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近年來(lái)，在我國(guó)醫(yī)療改革領(lǐng)域可謂政策頻發(fā)，但僅靠政策能夠順利推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生體制及醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)變革嗎？在著名醫(yī)改學(xué)者、上海創(chuàng)奇健康發(fā)展研究院創(chuàng)始人和執(zhí)行理事長(zhǎng)蔡江南教授看來(lái)，醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新非常重要，會(huì)形成一個(gè)倒逼改革的機(jī)制，進(jìn)而改變醫(yī)療格局。

那么，近年來(lái)我國(guó)醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域有哪些探索和創(chuàng)新值得業(yè)界關(guān)注呢？近日，在上海創(chuàng)奇健康發(fā)展研究院學(xué)術(shù)指導(dǎo)，中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)主辦的中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)的“奧斯卡”——“奇璞獎(jiǎng)”醫(yī)療服務(wù)組入圍項(xiàng)目研討會(huì)上，《看醫(yī)界》作為該組的首席合作媒體，有幸一睹“奇璞獎(jiǎng)”入圍項(xiàng)目的一些創(chuàng)新探索，帶大家先睹為快。

城市二級(jí)醫(yī)院創(chuàng)新服務(wù)，突出重圍！

今年的兩會(huì)上，有代表委員關(guān)注到了一批處于夾心層的二級(jí)醫(yī)院正面臨生死危機(jī)，就診患者少、工作量不足、效益偏差……

城市二級(jí)醫(yī)院究竟有沒(méi)有未來(lái)？上海一家二級(jí)醫(yī)院的創(chuàng)新探索案例就引起了業(yè)界的關(guān)注。

上海浦南醫(yī)院是位于上海灘的一家二級(jí)公立醫(yī)院，周圍知名三甲醫(yī)院林立，如何才能突出重圍呢？神經(jīng)外科專家出身的院長(zhǎng)劉衛(wèi)東進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)二十年的探索。

二級(jí)醫(yī)院缺少頂級(jí)醫(yī)療人才怎么辦？劉衛(wèi)東想到了國(guó)際普遍的醫(yī)院平臺(tái)化、醫(yī)生流動(dòng)化模式，打造醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)平臺(tái)，引進(jìn)了近30家醫(yī)生集團(tuán)，包括前華山醫(yī)院專家宋冬雷、孫成彥等領(lǐng)銜的醫(yī)生集團(tuán)紛紛落地浦南醫(yī)院，既吸引了頂級(jí)醫(yī)療人才也吸引來(lái)了大批患者。

僅僅引入多點(diǎn)執(zhí)業(yè)醫(yī)生和醫(yī)生集團(tuán)還不夠，如何打造現(xiàn)代醫(yī)院精細(xì)化管理體系，為醫(yī)生、醫(yī)生集團(tuán)提供優(yōu)質(zhì)的執(zhí)業(yè)環(huán)境，為就診患者提供優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)及體驗(yàn)？劉衛(wèi)東和浦南醫(yī)院較早地展開了現(xiàn)代醫(yī)院精細(xì)化管理改革。

醫(yī)院將內(nèi)、外、婦、兒、眼、口腔、耳鼻喉及有關(guān)醫(yī)技科室等各科為一診區(qū)單位，在一樓大廳取消掛號(hào)、收費(fèi)處的基礎(chǔ)上，成立15個(gè)診區(qū)單位的病員“服務(wù)島。各診區(qū)病員“服務(wù)島”由護(hù)士、收費(fèi)員及客戶服務(wù)部人員組成，該島同時(shí)兼掛號(hào)、收費(fèi)、抽血、咨詢、預(yù)約、發(fā)放檢查報(bào)告等?？s短了患者就醫(yī)流程，減少了病患就診時(shí)往返奔波之苦，與傳統(tǒng)模式對(duì)比，人均可減少1-1.5小時(shí)。

浦南醫(yī)院的大廳圖景呈現(xiàn)的不是常見的掛號(hào)場(chǎng)景，而是咖啡館、鮮花店、便利店，以及走廊上掛滿的油畫。

醫(yī)院更是早在上世紀(jì)90年代就將后勤服務(wù)外包給第三方，實(shí)現(xiàn)后勤社會(huì)化，讓專業(yè)的人做專業(yè)事，節(jié)省了開支，提高了細(xì)節(jié)服務(wù)的效率和質(zhì)量。

醫(yī)院也因此贏得了醫(yī)生集團(tuán)和患者的青睞，實(shí)現(xiàn)了診療量的連年增長(zhǎng)。

主委級(jí)專家創(chuàng)業(yè)，沖擊傳統(tǒng)醫(yī)美業(yè)態(tài)！

眾所周知，隨著近來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)消費(fèi)醫(yī)療的市場(chǎng)快速放大，但也出現(xiàn)不少問(wèn)題，以醫(yī)美領(lǐng)域?yàn)槔?，可謂亂象叢生，一些地方衛(wèi)生主管部門甚至已經(jīng)拒發(fā)醫(yī)美牌照。

據(jù)艾瑞咨詢近日發(fā)布的《2020年中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書》披露，目前我國(guó)合法合規(guī)開展醫(yī)美項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)僅占行業(yè)12%，“黑機(jī)構(gòu)”數(shù)量超8萬(wàn)；合法合規(guī)醫(yī)師僅占24%，非法從業(yè)者多達(dá)10萬(wàn)之眾。

醫(yī)美領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)究竟該如何健康發(fā)展呢？頂級(jí)醫(yī)生主導(dǎo)的醫(yī)美創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目開始了創(chuàng)新探索。

主委級(jí)醫(yī)美專家郭樹忠教授為例，就聯(lián)合醫(yī)美專家曹誼林教授成立麗格醫(yī)生集團(tuán)，打造了中國(guó)首家扶持優(yōu)秀醫(yī)生自主創(chuàng)業(yè)的醫(yī)美連鎖平臺(tái)，也是首家醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，在全國(guó)各省市有40多家醫(yī)美分支機(jī)構(gòu)，年銷售額10億，擁有1600余名醫(yī)務(wù)人員，股東醫(yī)生100多人，80%以上的麗格醫(yī)美機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)盈利。

據(jù)介紹，聯(lián)合麗格集團(tuán)還為中小醫(yī)美醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供業(yè)務(wù)支持，包括營(yíng)銷平臺(tái)、信息管理平臺(tái)、產(chǎn)品供應(yīng)、統(tǒng)一采購(gòu)、人員培訓(xùn)等資源共享支持。

醫(yī)療+保險(xiǎn)，客戶投入產(chǎn)出比高達(dá)1：76！

眾所周知，商業(yè)健康險(xiǎn)很多國(guó)家與醫(yī)療服務(wù)緊密結(jié)合，成為醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)重要病源和支付方，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)、患者的多贏格局。

近年來(lái)，在我國(guó)市場(chǎng)化較為充分的口腔領(lǐng)域，也有了類似的創(chuàng)新探索。

以打造“保險(xiǎn)+醫(yī)療”閉環(huán)拜博口腔連鎖為例，目前擁有醫(yī)務(wù)人員6000余人，年銷售額達(dá)18億以上。

據(jù)介紹，“保險(xiǎn)+醫(yī)療”閉環(huán)模式，通過(guò)與保險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)，客戶通過(guò)購(gòu)買保險(xiǎn)成為醫(yī)療集團(tuán)會(huì)員，降低了獲客成本，加強(qiáng)了客戶粘性，提升了運(yùn)營(yíng)效率。

拜博口腔首先通過(guò)口腔保健科普、定期洗牙檢查，降低患者口腔疾病發(fā)生率，在治療過(guò)程中提供最合理的治療方案，為保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)節(jié)約理賠金額、為患者降低治療支出，同時(shí)獲得患者的終身價(jià)值。

其次，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)將結(jié)余的保費(fèi)利潤(rùn)分成給口腔機(jī)構(gòu)。最后實(shí)現(xiàn)的效果是：患者享受最恰當(dāng)?shù)目谇恢委煼?wù)，社會(huì)口腔醫(yī)療總費(fèi)用降低，口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期盈利的多贏效應(yīng)。

據(jù)介紹，傳統(tǒng)模式下最好的投產(chǎn)比做到1:11，而泰康拜博口腔保險(xiǎn)渠道來(lái)的客戶投產(chǎn)比，可達(dá)到1：76。

據(jù)悉，現(xiàn)泰康已陸續(xù)推出七款口腔保險(xiǎn)產(chǎn)品。從兒童到成人，從預(yù)防到治療再到治療后的質(zhì)保，覆蓋客戶全生命周期，打造團(tuán)體保險(xiǎn)、個(gè)人保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)等多種產(chǎn)品形態(tài)。