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一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠疫情，令社會(huì)辦醫(yī)機(jī)構(gòu)迎來(lái)了巨大考驗(yàn)，相對(duì)于公立醫(yī)院，社會(huì)辦醫(yī)的資金渠道更為匱乏，面對(duì)突發(fā)疫情的抗風(fēng)險(xiǎn)能力也更低。這次疫情也加速了社會(huì)辦醫(yī)的優(yōu)勝劣汰和醫(yī)療行業(yè)的大洗牌。進(jìn)入后疫情時(shí)代，社會(huì)辦醫(yī)機(jī)構(gòu)該如何走出艱難時(shí)刻，考驗(yàn)著經(jīng)營(yíng)者的智慧，也考驗(yàn)著資本方的耐心，更考驗(yàn)著各方對(duì)社會(huì)辦醫(yī)的信心?！犊瘁t(yī)界》特邀百匯醫(yī)療大中華區(qū)總裁徐旺仁醫(yī)生，暢談社會(huì)辦醫(yī)如何破局發(fā)展及百匯醫(yī)療探索與引領(lǐng)高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)發(fā)展之路。

醫(yī)療健康行業(yè)資深專家徐旺仁醫(yī)生擁有逾20年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是一位成功的外科醫(yī)生和推動(dòng)醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)家。徐醫(yī)生的職業(yè)生涯始于新加坡最大的三級(jí)醫(yī)院新加坡中央醫(yī)院，擔(dān)任耳鼻喉?？萍邦^頸外科醫(yī)生。憑借其對(duì)亞太區(qū)醫(yī)療健康行業(yè)的深厚認(rèn)知和豐富經(jīng)驗(yàn)，任職百匯醫(yī)療大中華區(qū)總裁前，他曾先后于淡馬錫集團(tuán)全資子公司祥峰集團(tuán)擔(dān)任投資董事總經(jīng)理，也曾出任香港首家從事醫(yī)療保健服務(wù)的上市公司“卓健醫(yī)療”的行政總裁及執(zhí)行董事，并于2009年榮獲香港“亞太企業(yè)精神獎(jiǎng)”(APEA)頒發(fā)的杰出企業(yè)家獎(jiǎng)。

醫(yī)療服務(wù)投資越來(lái)越謹(jǐn)慎

近年來(lái)，國(guó)家衛(wèi)健委出臺(tái)各種鼓勵(lì)社會(huì)辦醫(yī)的政策猶如一陣春風(fēng)，給行業(yè)帶來(lái)一陣暖流，在政策和資本的雙重加持下，社會(huì)辦醫(yī)迎來(lái)了蓬勃發(fā)展的“黃金時(shí)代”。但只有真正涉足實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，才能體會(huì)到社會(huì)資本做醫(yī)療的不易。

在徐旺仁醫(yī)生看來(lái)，中國(guó)健康醫(yī)療市場(chǎng)需求前景及政策利好催生了一大批地產(chǎn)、信息技術(shù)企業(yè)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等出資投建、收購(gòu)布局實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)。但是醫(yī)療行業(yè)投入大、準(zhǔn)入門檻高、回報(bào)周期長(zhǎng)，相信大多數(shù)知名投資機(jī)構(gòu)對(duì)于醫(yī)療服務(wù)的投資越來(lái)越謹(jǐn)慎。與非醫(yī)療資產(chǎn)相比，中國(guó)的臨床資源發(fā)展不足以提升資本綜合效益、縮短投資回報(bào)周期與收益規(guī)模。

徐旺仁醫(yī)生指出，中國(guó)醫(yī)療領(lǐng)域中，社會(huì)辦醫(yī)還存在著一塊巨大的市場(chǎng)空白，無(wú)論從規(guī)模、醫(yī)療保險(xiǎn)、服務(wù)、設(shè)施還是市場(chǎng)信譽(yù)還有很大的發(fā)展空間。就供給端而言，當(dāng)前中國(guó)現(xiàn)行醫(yī)療體制尚未滿足越來(lái)越多中產(chǎn)階級(jí)對(duì)高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的需求。就需求端而言，民眾健康意識(shí)持續(xù)提升與消費(fèi)升級(jí)令高品質(zhì)醫(yī)療健康相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)需求日益旺盛。

臨床人才缺口明顯

在徐旺仁醫(yī)生看來(lái)，社會(huì)辦醫(yī)要惠及大眾存在諸多痛點(diǎn)，例如臨床及醫(yī)療管理人才儲(chǔ)備、醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃、醫(yī)療項(xiàng)目規(guī)劃、醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)打造、醫(yī)療政策及監(jiān)管等問(wèn)題。單就專業(yè)醫(yī)療管理人才而言，醫(yī)療機(jī)構(gòu)有其流程的特殊性和服務(wù)人群的特定性，合格的運(yùn)營(yíng)管理者應(yīng)知曉醫(yī)療的常規(guī)，并且尊重醫(yī)學(xué)常規(guī)。市場(chǎng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理人才，無(wú)法從海外或公立體系直接“拿來(lái)”。

同時(shí)，社會(huì)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)的臨床人才缺口日益凸顯。徐旺仁醫(yī)生坦言，并非每位醫(yī)生都要走上學(xué)術(shù)或科研的職業(yè)發(fā)展路徑。社會(huì)辦醫(yī)是中國(guó)醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的重要補(bǔ)充。公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)在整個(gè)醫(yī)療體系中占主導(dǎo)地位，其使命是為所有民眾提供安全的就醫(yī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)兼具醫(yī)學(xué)教育、培訓(xùn)及醫(yī)學(xué)研究的職能。

那么，在人才培養(yǎng)方面，社會(huì)辦醫(yī)可以做些什么？據(jù)徐旺仁醫(yī)生介紹，具備逾40年國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，百匯醫(yī)療在亞洲積極引入大量?jī)?yōu)秀醫(yī)生資源，也希望能在中國(guó)積極推動(dòng)社會(huì)多元化醫(yī)療服務(wù)事業(yè)發(fā)展，為專業(yè)醫(yī)護(hù)提供更廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)和自我更新的發(fā)展渠道。

中產(chǎn)階級(jí)崛起，社會(huì)辦醫(yī)的發(fā)展機(jī)遇來(lái)了

徐旺仁醫(yī)生分析，隨著中國(guó)居民財(cái)富增加，越來(lái)越多中產(chǎn)階級(jí)用戶愿意為高品質(zhì)、物有所值的服務(wù)買單，這種趨勢(shì)已經(jīng)在中國(guó)的酒店住宿與度假選擇方面顯現(xiàn)得淋漓盡致，比如中國(guó)消費(fèi)者越來(lái)越注重酒店入住體驗(yàn)與服務(wù)品質(zhì)，傾向選擇自己認(rèn)可的高端品牌。

在醫(yī)療服務(wù)選擇方面，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，民眾對(duì)高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的需求是明確的，他們也傾向選擇更舒適的就醫(yī)環(huán)境，更私密貼心的服務(wù)，更高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，以及與醫(yī)生共同管理自身健康，并為適合自己的“價(jià)值”醫(yī)療服務(wù)買單。而且隨著健康保險(xiǎn)越來(lái)越普及，中產(chǎn)階級(jí)完全可以通過(guò)購(gòu)買商業(yè)健康保險(xiǎn)快速高效地解決大部分醫(yī)療開(kāi)支。

而商業(yè)健康保險(xiǎn)的良性發(fā)展需要通過(guò)與值得信賴的醫(yī)療服務(wù)伙伴合作，為更多患者提供更有性價(jià)比、更優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)支持。以百匯醫(yī)療為例，其積極探索與引領(lǐng)高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)普惠大眾，早在2004年便將中國(guó)作為百匯醫(yī)療世界市場(chǎng)戰(zhàn)略部署中的重要市場(chǎng)區(qū)域，成為早期在中國(guó)建立與發(fā)展的高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)之一。并在上海、成都、香港等城市投建了四家國(guó)際化綜合醫(yī)院，將高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)迅速覆蓋西部、珠三角與長(zhǎng)三角地區(qū)，滿足用戶卓越醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)需求。

徐旺仁醫(yī)生表示，百匯醫(yī)療意識(shí)到，只有專注做好醫(yī)療服務(wù)，對(duì)患者需求、安全療效、運(yùn)營(yíng)流程不斷加深理解，讓患者與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生形成彼此信任的關(guān)系，才能形成可持續(xù)快速發(fā)展的業(yè)務(wù)模式，引領(lǐng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)持續(xù)普惠化。目前，百匯醫(yī)療讓醫(yī)生與實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)、藥品脫鉤，始終秉持以人為本的理念，為每一位病患建立長(zhǎng)期健康檔案，打造專業(yè)的健康管理服務(wù)體系，大大滿足患者醫(yī)療實(shí)時(shí)性、高效性、高品質(zhì)的需求。

為讓高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)惠及更多民眾，百匯醫(yī)療進(jìn)一步推進(jìn)規(guī)?；l(fā)展，在香港、上海、成都投建二級(jí)和三級(jí)綜合醫(yī)院，為患者及健康人群提供療效安全的高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。