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今年席卷全球的新冠肺炎疫情，催生了更多線上醫(yī)療的需求，也讓一批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司得以走進(jìn)千家萬戶。

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據(jù)動(dòng)脈網(wǎng)蛋殼研究院推出《2020年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院報(bào)告》顯示，疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營數(shù)據(jù)大幅增長，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)經(jīng)歷了一輪廣泛的用戶教育和市場普及?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療高效、便捷、無交叉感染等優(yōu)勢，在這次疫情中被凸顯。

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如果說17年前的SARS，讓電商迎來大爆發(fā)；那么17年后的新冠肺炎，則讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療迎來大爆發(fā)。“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療第一股”平安健康醫(yī)療科技有限公司（股票簡稱“平安好醫(yī)生”，1833.HK）近日發(fā)布的半年報(bào)則印證了這個(gè)趨勢。

△左起：平安健康醫(yī)療科技有限公司市場副總裁汪蕊女士，董事會(huì)秘書、聯(lián)席公司秘書劉程先生，臨時(shí)董事會(huì)主席、首席執(zhí)行官方蔚豪先生，總經(jīng)理助理兼首席財(cái)務(wù)官葉瀾女士

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業(yè)績亮眼，不斷提升用戶價(jià)值

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平安好醫(yī)生2020年上半年業(yè)績報(bào)告顯示，其核心業(yè)務(wù)持續(xù)高速增長，虧損也在不斷收窄。報(bào)告期內(nèi)，平安好醫(yī)生保持良好的增長態(tài)勢，實(shí)現(xiàn)總收入人民幣27.47億元；其中，核心業(yè)務(wù)在線醫(yī)療逆市保持高速增長達(dá)106.8%，貢獻(xiàn)收入達(dá)人民幣6.95億元，其收入占集團(tuán)整體收入的比重達(dá)到25.3%，較2019年同期的14.8%顯著上升10.5個(gè)百分點(diǎn)。凈虧損同比收窄22.1%至人民幣2.13億元。

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這樣亮眼的業(yè)績，一方面得益于疫情期間用戶量的爆發(fā)式增長：疫情高峰期間，平安好醫(yī)生APP訪問人次超11.1億，APP新注冊用戶數(shù)量是疫情之前的10倍，APP新增用戶日均問診量是疫情之前的9倍。更重要的是，平安好醫(yī)生自身過硬的技術(shù)優(yōu)勢、專業(yè)優(yōu)勢讓其贏得了數(shù)億用戶的信賴。截至6月末，平安好醫(yī)生注冊用戶數(shù)達(dá)到了3.46億。也就是說平均在每四個(gè)中國老百姓人中，就有一個(gè)是平安好醫(yī)生的用戶。

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平安好醫(yī)生臨時(shí)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官方蔚豪表示，從短期來看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)將普遍受惠于爆發(fā)性增長的在線問診量和用戶流量的數(shù)量?！皬闹虚L期來看，只有充分利用好這次流量紅利，并且不斷提升用戶價(jià)值的企業(yè)，才能真正成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的絕對龍頭?！?/span>

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據(jù)八點(diǎn)健聞了解，下一步，平安好醫(yī)生將立足于海量用戶、自有的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)、自主研發(fā)科技等方面的優(yōu)勢，持續(xù)加強(qiáng)線上線下醫(yī)療服務(wù)的融合，從在線問診出發(fā)，深入健康管理、慢病管理等領(lǐng)域，持續(xù)加大投入，進(jìn)一步提升公司的市場領(lǐng)先地位，加速行業(yè)的發(fā)展。

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八點(diǎn)健聞了解到，平安好醫(yī)生目前自有醫(yī)生團(tuán)隊(duì)近2000人，這在業(yè)界很少見。另一方面，平安好醫(yī)生很重視科技的力量，借助AI技術(shù)，其互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)如虎添翼。

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傳統(tǒng)線下的醫(yī)療服務(wù)，受制于高質(zhì)量醫(yī)生資源的短缺，較難有效持續(xù)提升服務(wù)效率，針對傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療特點(diǎn)，平安好醫(yī)生致力于AI技術(shù)的開發(fā)，依托高質(zhì)量自有醫(yī)療隊(duì)伍的醫(yī)學(xué)知識(shí)輸出，利用科技手段實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的精準(zhǔn)分流和效率提升。

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目前，平安好醫(yī)生的在線診療智能分診準(zhǔn)確度達(dá)到了99.4%，平安好醫(yī)生AI輔助診療系統(tǒng)的覆蓋疾病種類也超過了三千種。截至2020年6月底，平安好醫(yī)生已經(jīng)累計(jì)超過8.2億人次海量問診數(shù)據(jù)庫，龐大真實(shí)問診數(shù)據(jù)將助力其進(jìn)一步打磨AI技術(shù)精準(zhǔn)度。

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值得注意的是，自疫情以來，國家頻出政策，要求大力推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的價(jià)值、市場潛力被業(yè)界進(jìn)一步認(rèn)知，行業(yè)競爭隨之進(jìn)一步加劇。

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目前，中國用戶的互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)在線滲透率在快速上漲，相較于其他眾多互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分行業(yè)實(shí)現(xiàn)了彎道超車。根據(jù)獨(dú)立第三方咨詢公司統(tǒng)計(jì)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶的滲透率現(xiàn)在是5%，預(yù)計(jì)五年內(nèi)上漲到16%。

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快速增長的用戶量于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司而言，是一個(gè)流量紅利。但誰能真正抓取到這些流量，真正獲得用戶的信賴，這對每一家公司的綜合運(yùn)營能力是一個(gè)極大考驗(yàn)。

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醫(yī)保支付是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的關(guān)鍵

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國家政策提出，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為國家醫(yī)保人員提供常見病、慢性病的線上復(fù)診服務(wù)，各地可依規(guī)納入到醫(yī)保基金的支付范圍，醫(yī)保政策的突破和進(jìn)一步推進(jìn)將促進(jìn)人們對線上診療服務(wù)的接受度，改變線下醫(yī)療的門診就診習(xí)慣，特別是對醫(yī)療服務(wù)價(jià)格敏感的患者。

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近幾年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已成為“三醫(yī)聯(lián)動(dòng)”的重要推動(dòng)力量，在提升醫(yī)療質(zhì)量、降低醫(yī)療費(fèi)用等方面發(fā)揮著重要作用。今年初爆發(fā)的新冠疫情更是推動(dòng)了醫(yī)保支付制度的加速落地，多地政府積極響應(yīng)。平安好醫(yī)生由此全面布局醫(yī)保服務(wù)，加速推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)。

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截至8月中旬，平安好醫(yī)生與線下醫(yī)院緊密合作，與各地線下醫(yī)院簽約的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院項(xiàng)目中，已經(jīng)有14個(gè)項(xiàng)目投入運(yùn)營，并積極接入當(dāng)?shù)蒯t(yī)保支付系統(tǒng)。其中，平安好醫(yī)生已打通東莞和銀川等地區(qū)的當(dāng)?shù)蒯t(yī)保支付系統(tǒng)，為當(dāng)?shù)厥忻駧肀憬?、高效、安全的互?lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。

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除此之外，平安好醫(yī)生充分發(fā)揮在線診療優(yōu)勢，為廣大公立醫(yī)院賦能，為當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的線下用戶提供在線復(fù)診、續(xù)方開藥等服務(wù)。值得注意的是，平安好醫(yī)生于2019年底簽約的福州市區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)已經(jīng)于2020年7月中旬投入運(yùn)營。

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中期財(cái)報(bào)顯示，接下來，平安好醫(yī)生將加快推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)的步伐，并且在已經(jīng)投入運(yùn)營的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院項(xiàng)目的所在地，初步開展、推廣、開展和用戶教育。

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可以預(yù)見，疫情后時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院會(huì)在醫(yī)療體系中發(fā)揮更多重要的作用，這需要技術(shù)以及相關(guān)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的支持。與第三方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)合作，將成為一些實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)的必然選擇，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)企業(yè)也將迎來發(fā)展契機(jī)。

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平安好醫(yī)生加固“護(hù)城河”

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一直以來，一批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司頭頂高估值的光環(huán)，但苦于沒有好的商業(yè)模式而被詬病。一番摸爬打滾后，可能的一些商業(yè)路徑正逐漸變得清晰起來。

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據(jù)了解，2020年6月，平安好醫(yī)生月付費(fèi)用戶數(shù)達(dá)到了294.9萬，同比增長32.3%。2020年上半年的平均付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化率，從2019年上半年的3.7%，提升到5.1%。在具有巨大用戶數(shù)的同時(shí)，平安好醫(yī)生的商業(yè)化變現(xiàn)能力也在增強(qiáng)，用戶付費(fèi)意愿也在持續(xù)提升。

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報(bào)告期內(nèi)，平安好醫(yī)生不斷夯實(shí)醫(yī)療服務(wù)能力，會(huì)員產(chǎn)品收入快速增加，現(xiàn)有的會(huì)員產(chǎn)品總收入超人民幣4.2億元，同比增長超過200%，已經(jīng)建立了較好的服務(wù)口碑，形成規(guī)模效應(yīng)。2020年初，平安好醫(yī)生將面市兩年的首款會(huì)員產(chǎn)品“就醫(yī)360”升級為“健康守護(hù)360”，升級后的會(huì)員產(chǎn)品獲得保險(xiǎn)代理人和保單用戶的一致好評；2020年上半年，“健康守護(hù)360”銷售額同比增長強(qiáng)勁。

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同時(shí)，平安好醫(yī)生已經(jīng)為超過500家企業(yè)客戶提供包括一對一私家醫(yī)生在線問診、線下醫(yī)院門診掛號協(xié)助、陪診等一站式服務(wù)，客戶涵蓋地產(chǎn)、醫(yī)藥、零售等多個(gè)領(lǐng)域。

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為了加強(qiáng)健康及醫(yī)療服務(wù)，完善線上線下生態(tài)圈建設(shè)，鞏固行業(yè)領(lǐng)軍地位，2020年中，平安好醫(yī)生啟動(dòng)了全面的戰(zhàn)略升級，堅(jiān)持以構(gòu)建專業(yè)醫(yī)患溝通橋梁為使命，打造未來中國規(guī)模最大、模式最領(lǐng)先、競爭壁壘最堅(jiān)實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)。

接下來，平安好醫(yī)生將持續(xù)從個(gè)人用戶（患者）、保險(xiǎn)客戶（保單用戶）、企業(yè)客戶（企業(yè)雇員）以及從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院（與各地線下醫(yī)院合作共建）端入手，投入更多資源，做大做強(qiáng)在線醫(yī)療服務(wù)和健康管理服務(wù)。

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未來，平安好醫(yī)生將持續(xù)加大投入，擴(kuò)張自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)規(guī)模，同時(shí)積極開拓國內(nèi)外的知名醫(yī)生資源，打造多點(diǎn)執(zhí)業(yè)模式下的全球醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)，加大流量投放，加快與線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作，為用戶提供更全面專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。

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加強(qiáng)與集團(tuán)內(nèi)外部資源的協(xié)同和融合，是平安好醫(yī)生的一個(gè)重要戰(zhàn)略，亦是其一大競爭優(yōu)勢。據(jù)八點(diǎn)見聞了解，平安好醫(yī)生作為集團(tuán)大健康生態(tài)圈的重要布局的一環(huán)，未來將會(huì)和其他相關(guān)兄弟單位保持密切協(xié)同，促進(jìn)整個(gè)大健康生態(tài)圈的發(fā)展。