微信掃描二維碼，查詢更方便！
時間：2020-09-29 08:56 │ 來源：八點健聞 │ 閱讀：1299
“我去過武漢，現(xiàn)在感覺有點不舒服。”
?
今年2月，健康碼還未普及，用戶在飛馳的火車上發(fā)起在線醫(yī)療咨詢。這是一個考驗互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺應(yīng)答速度的挑戰(zhàn)。不到2小時，平安好醫(yī)生就完成了線上接診、聯(lián)系就近線下醫(yī)院接診的所有過程。車到站，疑似病例下車就醫(yī)，一場危機(jī)就此化解。
?
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療要想在現(xiàn)有醫(yī)療體系中發(fā)揮重要作用，醫(yī)生的參與程度是個關(guān)鍵。
?
從2014年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)蓬勃興起，到2020年疫情期間互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療需求再次井噴，無數(shù)創(chuàng)業(yè)公司用一個完整的企業(yè)生命周期回答了一個問題：“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的核心是什么？”當(dāng)他們用盡各種技術(shù)、調(diào)動各種資源之后才發(fā)現(xiàn)，最難撼動的依然是醫(yī)生群體，以及醫(yī)生背后的醫(yī)院配套資源。
?
現(xiàn)代醫(yī)學(xué)已經(jīng)是一個高度組織化的專門學(xué)科，再好的醫(yī)生也無法憑一己之力包治百病。而大量互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺在花大力氣圈注冊醫(yī)生和用戶數(shù)量之后，卻發(fā)現(xiàn)對兩者的支持力度都是很薄弱的。
?
于是，平安好醫(yī)生決定給行業(yè)帶來些不一樣的東西。在“修煉”了近6年后，平安好醫(yī)生在今年8月啟動了“全面戰(zhàn)略升級”。
△圖片來自視覺中國
?
9月23日，在平安集團(tuán)2020投資者開放日上，平安好醫(yī)生臨時董事長、首席執(zhí)行官方蔚豪在演講中透露了平安好醫(yī)生新推出的子品牌“平安醫(yī)家”，打造服務(wù)用戶和醫(yī)生的雙平臺。
?
“我們工作的一部分，就是要幫助每一個醫(yī)生實現(xiàn)線上開診室的夢想！”方蔚豪這樣闡釋“平安醫(yī)家”。
?
如何讓線上用戶更好地感受“醫(yī)療”？醫(yī)生必須是主角
?
2020，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)生著深層次的變化。
?
企查查數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，由于疫情期間無接觸診療和智能化陪護(hù)成為剛需，全國共新增互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)6.3萬家，甚至超越了去年全年5.4萬家的水平。
?
絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)是無法讓用戶體會到“醫(yī)療”的。按照《2019年國家衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》，截至2019年末，全國執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理醫(yī)師總共386.7萬人。不少互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺動輒號稱幾十萬的“注冊醫(yī)生數(shù)”，真正能為用戶提供及時、準(zhǔn)確的醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)生少之又少。
?
平安好醫(yī)生從一開始就走了一條完全不同的道路。方蔚豪表示：“成立之初，平安好醫(yī)生有明確的初心，就是希望能為廣大的患者提供7x24小時高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)?！睘榇耍桨埠冕t(yī)生一直倡導(dǎo)以AI技術(shù)輔助自有醫(yī)療團(tuán)隊為主，同時簽約外部高年資醫(yī)師的方式，服務(wù)所有用戶。
?
“AI+自有團(tuán)隊”的優(yōu)勢在于高效服務(wù)和快速響應(yīng)。AI醫(yī)療能夠幫助醫(yī)生對用戶需求進(jìn)行篩選和識別，同時對老用戶實現(xiàn)實時監(jiān)測，完成基礎(chǔ)性、重復(fù)性工作，有效節(jié)省了醫(yī)生35%的問診時間；自有團(tuán)隊則保證了用戶問診能夠快速應(yīng)答，給出專業(yè)指導(dǎo)。
?
方蔚豪介紹，用戶在平安好醫(yī)生APP上問診，平均在17秒內(nèi)就會有醫(yī)生響應(yīng)接診。
?
在過去6年里，平安好醫(yī)生從0起步，到今天注冊用戶數(shù)達(dá)到3.46億，2020年6月末月活躍用戶數(shù)（MAU）在6700萬人，超過排名第二到第十的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)MAU之和。
?
同時，平安好醫(yī)生憑借清晰的商業(yè)模式，于2018年5月成功上市。今年4月，平安好醫(yī)生市值突破千億港元大關(guān)。
?
打造醫(yī)生的線上“孵化器”，?實現(xiàn)醫(yī)生個人價值
?
龐大的用戶基礎(chǔ)、強(qiáng)有力的自有團(tuán)隊、良好的口碑和品牌效應(yīng)，使得平安好醫(yī)生有能力做更多的事情。在新推出的“平安醫(yī)家”業(yè)務(wù)中，平安好醫(yī)生擴(kuò)充了現(xiàn)有的醫(yī)生體系，納入了更多的外部專家醫(yī)生。
?
這項被稱為“醫(yī)生之家”的模塊有別于其他的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的平臺業(yè)務(wù)，更像是醫(yī)生在網(wǎng)絡(luò)端的“孵化器”。在平安醫(yī)家，入駐醫(yī)生將得到學(xué)術(shù)、收入、品牌、能力、效率五大需求的賦能，實現(xiàn)醫(yī)生個人價值。
?
在一些互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺上，由于醫(yī)生平時工作繁忙，在醫(yī)院里接待病人就很多，在線診療又常常面對陌生的患者，大量基礎(chǔ)性問題不但沖散了問診時間，更增加了準(zhǔn)確診療的難度。
?
平安好醫(yī)生于2019年8月在全國率先推出了“私家醫(yī)生”業(yè)務(wù)，為用戶提供一對一專屬的私家醫(yī)生。這一業(yè)務(wù)看似簡單，但要解決資料收集、病例管理、數(shù)據(jù)跟蹤、實時在線問診等功能，并不是一件容易的事。
?
支持“私家醫(yī)生”的正是平安好醫(yī)生的AI醫(yī)療系統(tǒng)，自有醫(yī)生團(tuán)隊能及時了解用戶的情況，另外，外部100多家知名醫(yī)院名醫(yī)組成的專家團(tuán)也提供了二次診療、線下就醫(yī)的服務(wù)。
?
“平安醫(yī)家”則在私家醫(yī)生的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步。方蔚豪把目前平安好醫(yī)生的醫(yī)生體系分成了四層。除了原有的AI醫(yī)療和自有團(tuán)隊之外，截至目前，平安好醫(yī)生已經(jīng)簽約了近萬名不同科室的外部醫(yī)生，更好地解決患者的專業(yè)問題。同時，平安好醫(yī)生還引入了大量名醫(yī)大咖，保證醫(yī)療健康服務(wù)的專業(yè)水準(zhǔn)。
?
這四層“醫(yī)生體系”搭建起了醫(yī)療服務(wù)的大環(huán)境，就像一家大醫(yī)院一樣，有導(dǎo)醫(yī)，有初診分診，有?？漆t(yī)生，還有大專家。后面需要做的，就是增加各個科室的醫(yī)生配備，擴(kuò)充醫(yī)院的診療能力。
?
與單打獨斗的一般互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺相比，醫(yī)生在平安醫(yī)家的體系中能更快進(jìn)入角色。“醫(yī)生之家”不僅通過基礎(chǔ)層的醫(yī)療服務(wù)，幫助醫(yī)生實現(xiàn)對患者的精準(zhǔn)篩選，同時也能對患者進(jìn)行病例檔案管理。而強(qiáng)大的?？茖嵙痛髮＜业谋尘?，又使得各項診療有較準(zhǔn)確的循證基礎(chǔ)，降低了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的風(fēng)險。
?
由此，“醫(yī)生之家”能夠突破以往互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療“全科醫(yī)生”的局限，向更廣闊、更深入的專科進(jìn)行布局。目前，平安好醫(yī)生已經(jīng)覆蓋了超過23個重點?？?，醫(yī)生在各自專業(yè)領(lǐng)域中不僅能收獲學(xué)術(shù)和能力的提升，還能形成圈層和社區(qū)。
?
更為關(guān)鍵的是，醫(yī)生在“平安醫(yī)家”上根本不愁用戶和聲譽(yù)。這才是支撐醫(yī)生“開出個人診室”的最大動力。
?
有了大量專科醫(yī)生的參與，加上平安好醫(yī)生的后臺支持，才能形成真正的“醫(yī)生生態(tài)”。隨著醫(yī)生加入的增多，平安好醫(yī)生既能保持以往自有團(tuán)隊的服務(wù)品質(zhì)，又能滿足更多有個性化需求的用戶。當(dāng)醫(yī)生的口碑和收入都能得到保障的時候，生態(tài)建設(shè)自然也就水到渠成了。
?
讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療不再僅僅是醫(yī)院的“導(dǎo)醫(yī)平臺”，而是緊緊圍繞在線上，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，這是“平安醫(yī)家”設(shè)立醫(yī)生之家模塊的初衷，也是“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”應(yīng)當(dāng)達(dá)到的服務(wù)水準(zhǔn)。
?
突破互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療局限，推動醫(yī)患之間良性循環(huán)
?
“平安醫(yī)家”能在多大程度上幫助用戶和醫(yī)生？僅從已開展的“私家醫(yī)生”業(yè)務(wù)中就能看到前景。
?
一對一的“私家醫(yī)生”業(yè)務(wù)要求醫(yī)生對用戶的病史有很精準(zhǔn)的了解，同時對用戶的病情進(jìn)展有實時的跟進(jìn)。這是一項融專業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神于一體的工作，背后則是平安好醫(yī)生強(qiáng)大的系統(tǒng)支持。
?
平安好醫(yī)生內(nèi)科的余慧醫(yī)生是“私家醫(yī)生”團(tuán)隊的一員，在線上接診時她發(fā)現(xiàn)了一份讓她心跳加速的檢查報告。報告顯示，這是一個心包積液的患者，短期之內(nèi)出現(xiàn)大量的心包積液，并且已經(jīng)出現(xiàn)了肝淤血，隨時可能出現(xiàn)心包填塞，危及生命。
?
余慧立即線上聯(lián)系患者。在電話中，余慧為患者解釋情況的危急，告訴他立即到最近的三級醫(yī)院急診科就診，否則有生命危險?；颊弋?dāng)晚到所在地的醫(yī)院進(jìn)行了心包積液穿刺，并順利轉(zhuǎn)危為安，病情得到了很好的控制。
?
在就診留言里，患者留下了一句沉甸甸的評價：“救我命的好醫(yī)生！”
?
“私家醫(yī)生”改變了過去患者上網(wǎng)找醫(yī)生的模式，讓永不疲倦的“AI醫(yī)生”主動尋找有需求的患者，提高了用戶的使用頻率，增強(qiáng)了粘性。在平安好醫(yī)生的“平安醫(yī)家”業(yè)務(wù)中，更是將面向個人的“私家醫(yī)生”擴(kuò)展到面向家庭，真正實現(xiàn)了“人人擁有家庭醫(yī)生”的理念。
?
今后隨著更多?？漆t(yī)生的加入，類似“私家醫(yī)生”這樣的醫(yī)療服務(wù)，領(lǐng)域?qū)⑦M(jìn)一步擴(kuò)寬?！耙粚σ弧睂⒉粌H體現(xiàn)在全科上，更能針對?？七M(jìn)行診療指導(dǎo)。尤其是慢性病、重大疾病恢復(fù)期等，用戶能獲得專業(yè)貼身服務(wù)，體驗將大大增強(qiáng)。
?
對于醫(yī)生來說，用戶粘性進(jìn)一步加大，意味著醫(yī)療服務(wù)的價值得到提升，自然收益也就更高。
?
醫(yī)患之間形成良性循環(huán)，是平安好醫(yī)生搭建醫(yī)生生態(tài)所要實現(xiàn)的目標(biāo)之一。
?
在熱門的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道上，平安好醫(yī)生敏銳地找到了未被滿足的需求。以用戶需求為出發(fā)點，幫助醫(yī)生對接患者，匹配供需，這是平臺所應(yīng)提供的功能。平安好醫(yī)生從很多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)未能充分挖掘的用戶端入手，走出一條與眾不同的發(fā)展道路。
?
“平安版”的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺能否改造我們對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的認(rèn)知，值得期待。
醫(yī)藥招商代理行業(yè)的領(lǐng)先者
全國各類資源直達(dá)目標(biāo)客戶
提供各類線上線下業(yè)務(wù)
7*24小時在線服務(wù)
聯(lián)眾醫(yī)藥網(wǎng)公眾號
聯(lián)眾藥械圈小程序
聯(lián)眾客服微信號
咨詢時間：周一到周六 8:30-17:30
咨詢熱線：027-87293446
[本站不銷售任何藥品，購藥者請不要聯(lián)系]
聯(lián)眾醫(yī)藥網(wǎng)鄭重提示：本網(wǎng)站只起到信息平臺作用，不對交易行為負(fù)擔(dān)任何責(zé)任，請自行核實，謹(jǐn)慎行事。同時禁止網(wǎng)上售藥行為。 任何單位及個人不得發(fā)布麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品、戒毒藥品和醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑的產(chǎn)品信息。
