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很多人覺(jué)得，新零售不就是京東到家、美團(tuán)、餓了么這些O2O平臺(tái)嘛；也有人認(rèn)為，馬云的無(wú)人超市就是新零售，甚至到處開(kāi)店的京東超市、蘇寧小店們都是新零售。對(duì)比一下，藥店新零售不就是網(wǎng)上下單，送貨到家嗎？

送貨到家這種模式很早就有，只是藥店因?yàn)楦鞣N原因沒(méi)發(fā)展起來(lái)?，F(xiàn)在建個(gè)平臺(tái)玩升級(jí)版送貨到家，也能算革命性創(chuàng)新？

什么是新零售？筆者也不好回答這個(gè)問(wèn)題。但是可以采用溯源的方法看看新零售是怎么來(lái)的？

淘寶本來(lái)是網(wǎng)上小商品的集散地。小商品做到一定程度就開(kāi)始擴(kuò)張，能不能把家電、家具等東西搬上平臺(tái)呢？

京東商城原來(lái)是賣(mài)3C電器的，做大以后就開(kāi)始染指百貨、圖書(shū)等行業(yè)，規(guī)模就像滾雪球一樣越做越大。

當(dāng)阿里和京東們對(duì)自身規(guī)?？释絹?lái)越大時(shí)，就很難說(shuō)清楚是因?yàn)橐?guī)模要求讓其經(jīng)營(yíng)范圍一次次地突破，還是因?yàn)殡娚套陨硪淮未蔚刈晕覄?chuàng)新讓規(guī)模變得越來(lái)越大。

當(dāng)電商們?cè)诜趸鐾暾木€上零售帝國(guó)后，出于自身規(guī)模渴望或者內(nèi)部創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，通過(guò)控股、收編、合作等方式陸續(xù)進(jìn)軍線下零售，并通過(guò)自身優(yōu)勢(shì)將傳統(tǒng)零售納入其零售體系。

當(dāng)電商與傳統(tǒng)零售行業(yè)結(jié)合的時(shí)候，不管是O2O的購(gòu)物平臺(tái)，還是各種新誕生的無(wú)人超市，都統(tǒng)統(tǒng)被稱(chēng)之為新零售；經(jīng)過(guò)電商結(jié)合，改掉傳統(tǒng)零售的痛點(diǎn)，讓零售變得更加高效就是新零售。

這種新零售有個(gè)特點(diǎn)，它是電商發(fā)展的結(jié)果，而不是傳統(tǒng)行業(yè)要被革命的原因。

當(dāng)藥店遇到新零售時(shí)，只是電商行業(yè)發(fā)展到這個(gè)地方，順其自然地進(jìn)入到藥店行業(yè)，新零售的目的是想讓藥店更加高效，能融入到電商體系內(nèi)，而不是不論青紅皂白，它就是來(lái)顛覆、消滅、收購(gòu)的！

既然電商不是來(lái)顛覆藥店行業(yè)，那它來(lái)干什么，又能干什么？總不能說(shuō)它是活雷鋒送溫暖吧，更不可能是為了幫藥店送貨到家。

傳統(tǒng)藥店早有送貨到家模式，但無(wú)論是單體店還是大中型連鎖，因?yàn)樗拓浀倪呺H成本問(wèn)題，讓這個(gè)美好愿望的實(shí)施性不高。但新零售把它搞成了！

新零售的核心是以客戶(hù)需求為中心。就像之前電商們說(shuō)的，“我們生存的基礎(chǔ)是找到客戶(hù)的痛點(diǎn)并改正它”，而送貨到家——將藥品快速地送貨到家，正是新零售出擊的第一痛點(diǎn)！

那之前客戶(hù)就沒(méi)有這個(gè)需求嗎？

有，但傳統(tǒng)行業(yè)沒(méi)有做，于是就把給了別人！

新零售的電商平臺(tái)還帶來(lái)了很多改變，比如價(jià)格。只要刷刷手機(jī)就能知道周?chē)鷰坠飪?nèi)的藥品價(jià)格，各家門(mén)店價(jià)格透明，競(jìng)爭(zhēng)更純粹。

新零售還有平臺(tái)優(yōu)惠，還有免郵費(fèi)、刮風(fēng)下雨也能送，甚至有的平臺(tái)還可以在線問(wèn)診……

新零售把顧客不想要的東西統(tǒng)統(tǒng)去掉，只有顧客在購(gòu)物過(guò)程中很舒服順心，才會(huì)在售后評(píng)分機(jī)制中留下好評(píng)，因?yàn)轭櫩蜐M意度是生存的基礎(chǔ)。

新零售顛覆了傳統(tǒng)藥店以自身優(yōu)勢(shì)為主的運(yùn)營(yíng)模式，將門(mén)店一直追求而由于種種條件或借口做不到的服務(wù)逐步實(shí)現(xiàn)了。

如果說(shuō)是新零售是來(lái)顛覆的，哪有幫助他人提升裝備武器后打自己的傻瓜呢？

不過(guò)，新零售確實(shí)也不是白來(lái)的，人家這樣做的目的，是讓你進(jìn)入他的電商體系！

新零售的目的是讓藥店進(jìn)入電商的主導(dǎo)體系。這個(gè)體系就是電商在線下構(gòu)建的新零售平臺(tái)。

對(duì)此有人或許會(huì)否定：有些電商不是也自建或開(kāi)展加盟實(shí)體藥店嗎，甚至有的電商還收購(gòu)了某連鎖藥店的部分股權(quán)？

為了在線下某些方面取得主動(dòng)權(quán)，甚至為了讓更多藥店進(jìn)入其體系。電商們不得不加快腳步，但它肯定不是要吞下整個(gè)藥店行業(yè)。

零售百貨行業(yè)也被收購(gòu)過(guò)實(shí)體門(mén)店，但這對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)九牛一毛，藥店行業(yè)也是如此。畢竟，重資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)不符合電商的商業(yè)邏輯。

換句話說(shuō)，人家過(guò)來(lái)的目的是做武林盟主，你卻擔(dān)心他搶你的山頭！

那么，新零售又會(huì)給藥店行業(yè)帶來(lái)什么樣的變化呢？

新零售首先帶來(lái)的是藥店過(guò)剩問(wèn)題。

傳統(tǒng)藥店過(guò)去商業(yè)圈輻射范圍僅僅是名義上的3公里而實(shí)際上1公里以?xún)?nèi)的商圈。新零售平臺(tái)則真的是將商圈輻射到了3公里甚至更遠(yuǎn)！

商圈輻射更遠(yuǎn)，就意味著同行競(jìng)爭(zhēng)。如果算上電商平臺(tái)自身利潤(rùn)抽成，那競(jìng)爭(zhēng)就更加激烈。但需要強(qiáng)調(diào)的是，新零售不是直接顛覆了藥店，而是加劇了藥店同行的優(yōu)勝劣汰！

其次是平臺(tái)大數(shù)據(jù)算法的應(yīng)用，對(duì)藥店商品管理體系挑戰(zhàn)更大，透明的商品需求、價(jià)格以及庫(kù)存指數(shù)會(huì)倒逼門(mén)店作出相應(yīng)改革。

再次，如果處方外流或者線上醫(yī)療等模式逐步成熟，也許平臺(tái)將成為線下數(shù)據(jù)和流量接口，藥店要想發(fā)展的更好，只能更加緊密地與其結(jié)合，做到真正的線上線下融合。

最后，打鐵還需自身硬，要想在行業(yè)發(fā)展中不落下風(fēng)，只有緊跟時(shí)代脈搏，發(fā)展壯大自身，提前融入數(shù)字經(jīng)濟(jì)模式，主動(dòng)擁抱新零售并作出改變，才能在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)壯大。