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十多年前，薇姿、雅漾、理膚泉等藥妝品牌進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)首選渠道是藥房。廣東金康大藥房在廣州天河城、廣百等商超店中店較早引入了藥妝品類，早年間藥妝品類一個(gè)月可以為門店貢獻(xiàn)十五六萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額?？梢?，藥妝品類是個(gè)“香餑餑”。

然而受制于種種因素，藥妝品類在藥店增長(zhǎng)乏力，藥妝紛紛走出藥店。比如政策因素，藥店對(duì)非藥品管控嚴(yán)格，藥妝難以在藥店全面鋪開；消費(fèi)者方面，國(guó)內(nèi)到藥店購(gòu)買藥妝的消費(fèi)習(xí)慣也沒有培養(yǎng)起來，對(duì)年輕消費(fèi)者引流乏力；供零合作方面，藥店終端和上游供應(yīng)商配合度不夠，藥妝品類較少，商品同質(zhì)化嚴(yán)重；藥店內(nèi)部對(duì)藥妝品類重視程度不足，皮膚科專業(yè)人才不足……

那么，藥妝在藥店的營(yíng)銷要如何破局？一方面，藥店亟需升級(jí)服務(wù)，打通線上線下渠道，更好地觸達(dá)消費(fèi)者；另一方面，擴(kuò)充藥妝品類，為消費(fèi)者提供便捷的一站式購(gòu)物體驗(yàn)。

廣東金康大藥房連鎖有限公司總經(jīng)理鄭浩濤表示，要把藥妝做起來，藥妝品牌廠家和連鎖藥店必須深化合作，打通線上線下，升級(jí)服務(wù)，提升消費(fèi)者的體驗(yàn)。

國(guó)大藥房與薇姿雙方共創(chuàng)的O+O皮膚健康科學(xué)管理中心將分為“旗艦店”模式與“咨詢站”模式兩大類型，“旗艦店”模式囊括咨詢、檢測(cè)、試用三大功能區(qū)；“咨詢站”模式則較為精簡(jiǎn)，將設(shè)立產(chǎn)品試用貨架或產(chǎn)品介紹區(qū)域；兩者均融入了線下服務(wù)加線上商城購(gòu)買的O+O新零售模式，并都配有專業(yè)藥師提供咨詢服務(wù)。據(jù)悉，雙方計(jì)劃在上海與北京設(shè)立約5家“旗艦店”模式，并將“咨詢站”模式推廣至全國(guó)10個(gè)城市三百余家國(guó)大藥房門店，深入社區(qū)健康管理體系，以服務(wù)更廣泛的消費(fèi)者。此外，薇姿為國(guó)大藥房的駐店藥師提供專業(yè)的皮膚健康知識(shí)、皮膚護(hù)理咨詢和皮膚檢測(cè)科技操作培訓(xùn)。

皮膚健康科學(xué)管理中心開辟了藥師咨詢、數(shù)字化皮膚狀況檢測(cè)和產(chǎn)品試用的集合式空間，消費(fèi)者可享受一對(duì)一的專業(yè)咨詢和皮膚檢測(cè)服務(wù)。檢測(cè)后，藥師將針相關(guān)皮膚問題邀請(qǐng)消費(fèi)者試用合適產(chǎn)品，并開放“國(guó)大到家”小程序供消費(fèi)者在線下體驗(yàn)后線上下單，享受產(chǎn)品直送到家的服務(wù)。此外，駐店藥師將通過企業(yè)微信與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期聯(lián)系，根據(jù)產(chǎn)品使用反饋給出個(gè)性化皮膚健康全程管理方案。薇姿品牌總經(jīng)理姜敏表示，O+O健康管理新模式打通了線下+線上的完整消費(fèi)閉環(huán)，以數(shù)字化手段優(yōu)化了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，開拓了品牌與消費(fèi)者互動(dòng)模式的新方向。

百洋旗下“萌駝慧選”綜合性藥妝集合店通過“雙線”服務(wù)打造健康新生態(tài)。線下布局社區(qū)店，為消費(fèi)者提供智慧醫(yī)生輕體檢、專家定期坐診、藥妝護(hù)膚體驗(yàn)等服務(wù)，以綜合性沉浸式體驗(yàn)聚客引流；線上打造社區(qū)會(huì)員制電商平臺(tái)，打造綜合型健康服務(wù)線上平臺(tái)，并為會(huì)員提供3km范圍內(nèi)送貨上門服務(wù)。通過對(duì)線下用戶提供更加精細(xì)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下充分融合，引領(lǐng)新零售消費(fèi)升級(jí)。

近期，一心堂與法國(guó)貝德瑪、綻顏醫(yī)療美容開啟戰(zhàn)略合作，重點(diǎn)也是在線上發(fā)力。綻顏醫(yī)療美容代理下的法國(guó)貝德瑪正式入駐一心堂電商平臺(tái)“一心到家”、“一心優(yōu)品”社交電商共享創(chuàng)業(yè)型平臺(tái)，消費(fèi)者可通過一心堂電商平臺(tái)便捷選購(gòu)法國(guó)貝德瑪產(chǎn)品。一心堂線上平臺(tái)突破了線下地域、場(chǎng)地限制，與產(chǎn)業(yè)商家深入對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化平臺(tái)轉(zhuǎn)型升級(jí)機(jī)會(huì)。

“在藥店里做藥妝，必須要形成一定的品類規(guī)?；！蔽靼测滇t(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司副總經(jīng)理包維剛認(rèn)為。

萌駝慧選定位為綜合性藥妝集合店，精選國(guó)際超千種高品質(zhì)商品。店內(nèi)匯集歐美、日本知名護(hù)膚品牌，例如備受消費(fèi)者青睞的花王、獅王、貝親、艾思諾娜、小林制藥、克奧妮斯、蜜濃、馬油等知名日本藥妝品牌，同時(shí)還涵蓋了藥品、護(hù)膚品、食品、便利品等品類，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)貼心的健康管理一站式解決方案。依托于前店后倉(cāng)的新零售模式和一體化運(yùn)營(yíng)，消費(fèi)者可在萌駝慧選門店買到與國(guó)外同質(zhì)同價(jià)的好產(chǎn)品。

雷允上藥妝店經(jīng)營(yíng)種類齊全，集藥品、參茸、醫(yī)療器械、化妝品、美妝工具、口腔護(hù)理、嬰幼兒用品、休閑食品、個(gè)人護(hù)理、旅行用品、居家清潔、消毒用品、夏令防護(hù)用品等于一體。其中進(jìn)口商品占了6成以上，多款商品為李佳琦、薇婭推薦過的產(chǎn)品，促銷后的價(jià)格甚至比網(wǎng)購(gòu)還要便宜，吸引到大量周邊寫字樓的白領(lǐng)顧客群體。雷允上老店自從以藥妝店的新面貌開張，客流量呈數(shù)倍增長(zhǎng)，中青年顧客比例增多，營(yíng)業(yè)額也節(jié)節(jié)攀升。

為了增加品牌曝光率，打響品牌知名度，不少藥妝品牌都在營(yíng)銷手法上推陳出新，在業(yè)態(tài)創(chuàng)新上下功夫。這些做法或許可以為藥店經(jīng)營(yíng)藥妝提供一些借鑒。

第一，打造快閃店。不同于傳統(tǒng)品牌駐扎在固定的區(qū)域，快閃店選擇在人流量大的商業(yè)街或熱門商場(chǎng)內(nèi)設(shè)立臨時(shí)的鋪位，推廣產(chǎn)品，營(yíng)造話題，快速吸引消費(fèi)者，打響品牌知名度，旋即消失不見。藥妝品牌薇諾娜成立十周年時(shí)，將“敏感智愈所”線下快閃店空降上海環(huán)球港，現(xiàn)場(chǎng)引入互動(dòng)機(jī)器人、高科技肌膚檢測(cè)儀等智能黑科技，打造“敏感問診室”、“敏感自療室”和“專家顏究所”等，成為最in打卡圣地。

第二，推出無(wú)人售貨機(jī)。2017年，理膚泉推出了噴霧“無(wú)人店”，主要銷售雙十一期間1分鐘售出1000萬(wàn)只的爆款產(chǎn)品——理膚泉噴霧，并添加了溫泉試用的環(huán)節(jié)——SPA體驗(yàn)，消費(fèi)者試用后，如果需要購(gòu)買，就可以打開淘寶掃售賣機(jī)上的二維碼，在其天貓旗艦店下單，噴霧即可自動(dòng)從售賣機(jī)上出貨，方便又快捷。

第三，研發(fā)肌膚可穿戴設(shè)備。為加快安全防曬智能化，理膚泉于2016年6月推出了首款智能紫外線感應(yīng)貼，指導(dǎo)消費(fèi)者在陽(yáng)光暴曬下，找到防曬的解決方案。其防曬品附帶一個(gè)心型小貼片，類似紋身貼，直徑 2.5 厘米，厚度也只有15微米?？稍谄つw上貼5天，期間使用指定的 iOS 或安卓版千妝魔鏡App掃描貼片，能查到在不同時(shí)段的紫外線吸收量及解決辦法。

當(dāng)然，這些業(yè)態(tài)不一定完全適用于藥店場(chǎng)景，但是藥店可以發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)在藥妝營(yíng)銷上創(chuàng)新突破，探尋可持續(xù)的發(fā)展路徑。