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十多年前，薇姿、雅漾、理膚泉等藥妝品牌進入內(nèi)地市場首選渠道是藥房。廣東金康大藥房在廣州天河城、廣百等商超店中店較早引入了藥妝品類，早年間藥妝品類一個月可以為門店貢獻十五六萬的營業(yè)額?？梢姡帄y品類是個“香餑餑”。

然而受制于種種因素，藥妝品類在藥店增長乏力，藥妝紛紛走出藥店。比如政策因素，藥店對非藥品管控嚴格，藥妝難以在藥店全面鋪開；消費者方面，國內(nèi)到藥店購買藥妝的消費習慣也沒有培養(yǎng)起來，對年輕消費者引流乏力；供零合作方面，藥店終端和上游供應商配合度不夠，藥妝品類較少，商品同質(zhì)化嚴重；藥店內(nèi)部對藥妝品類重視程度不足，皮膚科專業(yè)人才不足……

那么，藥妝在藥店的營銷要如何破局？一方面，藥店亟需升級服務，打通線上線下渠道，更好地觸達消費者；另一方面，擴充藥妝品類，為消費者提供便捷的一站式購物體驗。

廣東金康大藥房連鎖有限公司總經(jīng)理鄭浩濤表示，要把藥妝做起來，藥妝品牌廠家和連鎖藥店必須深化合作，打通線上線下，升級服務，提升消費者的體驗。

國大藥房與薇姿雙方共創(chuàng)的O+O皮膚健康科學管理中心將分為“旗艦店”模式與“咨詢站”模式兩大類型，“旗艦店”模式囊括咨詢、檢測、試用三大功能區(qū)；“咨詢站”模式則較為精簡，將設立產(chǎn)品試用貨架或產(chǎn)品介紹區(qū)域；兩者均融入了線下服務加線上商城購買的O+O新零售模式，并都配有專業(yè)藥師提供咨詢服務。據(jù)悉，雙方計劃在上海與北京設立約5家“旗艦店”模式，并將“咨詢站”模式推廣至全國10個城市三百余家國大藥房門店，深入社區(qū)健康管理體系，以服務更廣泛的消費者。此外，薇姿為國大藥房的駐店藥師提供專業(yè)的皮膚健康知識、皮膚護理咨詢和皮膚檢測科技操作培訓。

皮膚健康科學管理中心開辟了藥師咨詢、數(shù)字化皮膚狀況檢測和產(chǎn)品試用的集合式空間，消費者可享受一對一的專業(yè)咨詢和皮膚檢測服務。檢測后，藥師將針相關皮膚問題邀請消費者試用合適產(chǎn)品，并開放“國大到家”小程序供消費者在線下體驗后線上下單，享受產(chǎn)品直送到家的服務。此外，駐店藥師將通過企業(yè)微信與消費者建立長期聯(lián)系，根據(jù)產(chǎn)品使用反饋給出個性化皮膚健康全程管理方案。薇姿品牌總經(jīng)理姜敏表示，O+O健康管理新模式打通了線下+線上的完整消費閉環(huán)，以數(shù)字化手段優(yōu)化了消費者的購物體驗，開拓了品牌與消費者互動模式的新方向。

百洋旗下“萌駝慧選”綜合性藥妝集合店通過“雙線”服務打造健康新生態(tài)。線下布局社區(qū)店，為消費者提供智慧醫(yī)生輕體檢、專家定期坐診、藥妝護膚體驗等服務，以綜合性沉浸式體驗聚客引流；線上打造社區(qū)會員制電商平臺，打造綜合型健康服務線上平臺，并為會員提供3km范圍內(nèi)送貨上門服務。通過對線下用戶提供更加精細化服務，實現(xiàn)線上線下充分融合，引領新零售消費升級。

近期，一心堂與法國貝德瑪、綻顏醫(yī)療美容開啟戰(zhàn)略合作，重點也是在線上發(fā)力。綻顏醫(yī)療美容代理下的法國貝德瑪正式入駐一心堂電商平臺“一心到家”、“一心優(yōu)品”社交電商共享創(chuàng)業(yè)型平臺，消費者可通過一心堂電商平臺便捷選購法國貝德瑪產(chǎn)品。一心堂線上平臺突破了線下地域、場地限制，與產(chǎn)業(yè)商家深入對接，實現(xiàn)了數(shù)字化平臺轉型升級機會。

“在藥店里做藥妝，必須要形成一定的品類規(guī)?；??！蔽靼测滇t(yī)藥連鎖有限責任公司副總經(jīng)理包維剛認為。

萌駝慧選定位為綜合性藥妝集合店，精選國際超千種高品質(zhì)商品。店內(nèi)匯集歐美、日本知名護膚品牌，例如備受消費者青睞的花王、獅王、貝親、艾思諾娜、小林制藥、克奧妮斯、蜜濃、馬油等知名日本藥妝品牌，同時還涵蓋了藥品、護膚品、食品、便利品等品類，為消費者提供優(yōu)質(zhì)貼心的健康管理一站式解決方案。依托于前店后倉的新零售模式和一體化運營，消費者可在萌駝慧選門店買到與國外同質(zhì)同價的好產(chǎn)品。

雷允上藥妝店經(jīng)營種類齊全，集藥品、參茸、醫(yī)療器械、化妝品、美妝工具、口腔護理、嬰幼兒用品、休閑食品、個人護理、旅行用品、居家清潔、消毒用品、夏令防護用品等于一體。其中進口商品占了6成以上，多款商品為李佳琦、薇婭推薦過的產(chǎn)品，促銷后的價格甚至比網(wǎng)購還要便宜，吸引到大量周邊寫字樓的白領顧客群體。雷允上老店自從以藥妝店的新面貌開張，客流量呈數(shù)倍增長，中青年顧客比例增多，營業(yè)額也節(jié)節(jié)攀升。

為了增加品牌曝光率，打響品牌知名度，不少藥妝品牌都在營銷手法上推陳出新，在業(yè)態(tài)創(chuàng)新上下功夫。這些做法或許可以為藥店經(jīng)營藥妝提供一些借鑒。

第一，打造快閃店。不同于傳統(tǒng)品牌駐扎在固定的區(qū)域，快閃店選擇在人流量大的商業(yè)街或熱門商場內(nèi)設立臨時的鋪位，推廣產(chǎn)品，營造話題，快速吸引消費者，打響品牌知名度，旋即消失不見。藥妝品牌薇諾娜成立十周年時，將“敏感智愈所”線下快閃店空降上海環(huán)球港，現(xiàn)場引入互動機器人、高科技肌膚檢測儀等智能黑科技，打造“敏感問診室”、“敏感自療室”和“專家顏究所”等，成為最in打卡圣地。

第二，推出無人售貨機。2017年，理膚泉推出了噴霧“無人店”，主要銷售雙十一期間1分鐘售出1000萬只的爆款產(chǎn)品——理膚泉噴霧，并添加了溫泉試用的環(huán)節(jié)——SPA體驗，消費者試用后，如果需要購買，就可以打開淘寶掃售賣機上的二維碼，在其天貓旗艦店下單，噴霧即可自動從售賣機上出貨，方便又快捷。

第三，研發(fā)肌膚可穿戴設備。為加快安全防曬智能化，理膚泉于2016年6月推出了首款智能紫外線感應貼，指導消費者在陽光暴曬下，找到防曬的解決方案。其防曬品附帶一個心型小貼片，類似紋身貼，直徑 2.5 厘米，厚度也只有15微米。可在皮膚上貼5天，期間使用指定的 iOS 或安卓版千妝魔鏡App掃描貼片，能查到在不同時段的紫外線吸收量及解決辦法。

當然，這些業(yè)態(tài)不一定完全適用于藥店場景，但是藥店可以發(fā)揮自身優(yōu)勢在藥妝營銷上創(chuàng)新突破，探尋可持續(xù)的發(fā)展路徑。