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2020年初，新冠肺炎疫情席卷全國，資金鏈斷裂、門診量下降、防疫成本提升、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生態(tài)改變危機(jī)，包括醫(yī)生集團(tuán)在內(nèi)的不少社會(huì)辦醫(yī)機(jī)構(gòu)遭受重創(chuàng)。面對(duì)疫情常態(tài)化的當(dāng)下，中國醫(yī)生團(tuán)隊(duì)未來究竟應(yīng)該怎么做？

10月23日-25日，在由中國非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)、上海市社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)、上海交大社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)研究所指導(dǎo)，《看醫(yī)界》傳媒主辦，海爾產(chǎn)業(yè)金融、上海新虹橋國際醫(yī)學(xué)中心戰(zhàn)略支持的2020上海醫(yī)交會(huì)（第三屆全國醫(yī)交會(huì)——中國品牌醫(yī)療合作交流大會(huì)）上，大會(huì)副主席、著名血管外科專家，張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)創(chuàng)始人張強(qiáng)醫(yī)生領(lǐng)銜的靜脈病診療團(tuán)隊(duì)獲得“2020年度中國品牌醫(yī)生團(tuán)隊(duì)”，在大會(huì)上，張強(qiáng)醫(yī)生分享了新冠疫情沖擊下醫(yī)生集團(tuán)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并對(duì)中國醫(yī)生集團(tuán)的發(fā)展趨勢(shì)與合作機(jī)遇做出了分析。

未來五年，醫(yī)生集團(tuán)將迎來大發(fā)展

張強(qiáng)透露，年初新冠疫情集中暴發(fā)時(shí)，張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)連鎖診所全部停診、合作機(jī)構(gòu)也全部停診，第一季度、第二季度業(yè)務(wù)呈斷崖式下滑，為了保資金，張強(qiáng)把位于上海市中心的行政總部辦公室砍掉一半的面積。幸運(yùn)的是，在第三季度最后一個(gè)月，張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)業(yè)務(wù)量首次超過2019年。

是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇，經(jīng)歷過疫情沖擊的張強(qiáng)意識(shí)到醫(yī)生集團(tuán)在2020年有很多機(jī)遇點(diǎn)。

“在疫情初步得到控制之后回頭再看，我們補(bǔ)上了很多管理、業(yè)務(wù)上的短板?！睆垙?qiáng)坦言，此次疫情雖然帶給行業(yè)帶來很大挑戰(zhàn)，但同時(shí)也倒逼著他的團(tuán)隊(duì)發(fā)展線上互聯(lián)網(wǎng)咨詢、線上商城、線上直播、線上會(huì)議，在此期間，張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)里的醫(yī)生們也寫了很多論文，并把過去所有數(shù)據(jù)重新進(jìn)行回顧和總結(jié)。

在張強(qiáng)看來，此次疫情就像是一場大浪淘沙的生存戰(zhàn)，把好的企業(yè)留下來。以前靠營銷、打廣告或者粗糙的醫(yī)療，以及不具備優(yōu)秀管理運(yùn)營的團(tuán)隊(duì)在這個(gè)過程當(dāng)中就被淘汰出去了。而真正有品牌、堅(jiān)持價(jià)值觀的企業(yè)就會(huì)挺過去。

張強(qiáng)坦言，因?yàn)獒t(yī)生集團(tuán)大部分是醫(yī)生出來創(chuàng)業(yè)的，醫(yī)生的天性就是“個(gè)體戶”，但是企業(yè)不一樣，企業(yè)有董事會(huì)，所有決策都要非常的周密。“在此次疫情，我個(gè)人和團(tuán)隊(duì)得到了非常大的鍛煉?！睆垙?qiáng)說。

第二，張強(qiáng)認(rèn)為高鐵的發(fā)展給醫(yī)生集團(tuán)的醫(yī)生資源流動(dòng)帶來了很大效率的提升。醫(yī)生日常有很多工作，醫(yī)生們?cè)诟哞F上開會(huì)、寫論文、寫PPT，到了地點(diǎn)就開刀。現(xiàn)在高鐵非常準(zhǔn)時(shí)，時(shí)間很短，使得醫(yī)生效能大大提高。

第三個(gè)歷史機(jī)遇是移動(dòng)醫(yī)療。張強(qiáng)表示，因?yàn)楸容^傳統(tǒng)，原來自己對(duì)線上辦公很抵觸，但是經(jīng)歷疫情之后，張強(qiáng)接受了線上辦公這種形式?，F(xiàn)在張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)80%以上的事務(wù)是不碰面的，直接在線上就解決了，這也是醫(yī)生集團(tuán)未來發(fā)展工具上的賦能。

第四個(gè)歷史機(jī)遇是5年的探索積累。張強(qiáng)感嘆，經(jīng)過了5年甚至是5年以上的積累，醫(yī)生集團(tuán)現(xiàn)在的外部環(huán)境以及自己原來的團(tuán)隊(duì)都已經(jīng)脫胎換骨了。5年來，張強(qiáng)學(xué)會(huì)了如何與同事相處，如何培訓(xùn)年輕醫(yī)生，如何塑造品牌。

“我相信有這么一批領(lǐng)跑者之后，后面的這些醫(yī)生集團(tuán)，可能會(huì)少走些彎路，而且他們會(huì)站在更高的起點(diǎn)上去發(fā)展?！睆垙?qiáng)認(rèn)為，未來的5年將會(huì)是醫(yī)生集團(tuán)快速發(fā)展的5年。

個(gè)體戶醫(yī)生時(shí)代要過去了

站在新的歷史節(jié)點(diǎn)上，未來的醫(yī)生集團(tuán)會(huì)哪些變化？張強(qiáng)在大會(huì)上做出了9個(gè)判斷。

第一，個(gè)體戶醫(yī)生的時(shí)代要過去了。張強(qiáng)表示，過去的醫(yī)生集團(tuán)個(gè)體戶屬性非常強(qiáng)，經(jīng)過疫情的磨練，現(xiàn)在醫(yī)生集團(tuán)開始要合伙了?，F(xiàn)在這個(gè)社會(huì)是一個(gè)資源共享、資源整合的時(shí)代，個(gè)人的能力有短板，會(huì)有一群醫(yī)生以集體的力量來運(yùn)營醫(yī)生集團(tuán)。

第二，未來的模式是品牌加營銷意識(shí)。張強(qiáng)表示，過去的醫(yī)生集團(tuán)是單純的營銷意識(shí)，一開始為了生存，更多是希望通過一些營銷或者廣告來吸引病人。但是未來這種模式也受到?jīng)_擊，未來的模式應(yīng)該是品牌加營銷意識(shí)，品牌要根植到每一個(gè)醫(yī)生集團(tuán)創(chuàng)始人的腦子里?！艾F(xiàn)在看一些新的醫(yī)生集團(tuán)，或者是能活下來的醫(yī)生集團(tuán)，可以看到非常清晰的品牌標(biāo)識(shí)、市場定位。所以這是未來的一個(gè)改變，那就是品牌意識(shí)，從一開始產(chǎn)品和業(yè)態(tài)都要打進(jìn)品牌的基因。”

第三，未來醫(yī)生集團(tuán)連鎖會(huì)成為一個(gè)比較常見的業(yè)態(tài)。張強(qiáng)表示，過去醫(yī)生創(chuàng)業(yè)的訴求比較簡單，開一家診所、一家醫(yī)院就是醫(yī)生的人生夢(mèng)想。但是從目前看來，尤其是在資本加持之下，包括醫(yī)生的夢(mèng)想就是可以連鎖化?！凹热荒憧梢园岩粋€(gè)診所經(jīng)營好，那經(jīng)營診所的經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)、體系能不能放大到另外的地區(qū)？這就是連鎖的基礎(chǔ)，未來醫(yī)生集團(tuán)連鎖會(huì)成為一個(gè)比較常見的業(yè)態(tài)?！睆垙?qiáng)介紹，張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)現(xiàn)在在全國10個(gè)城市布局了靜脈病中心，2020年下半年還會(huì)在3個(gè)省份開出3家。

第四，將來醫(yī)生集團(tuán)一定要灌輸管理、運(yùn)營理念。張強(qiáng)說，在早期，技術(shù)是醫(yī)生集團(tuán)的核心，但是未來純技術(shù)不足以支撐一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)，所以將來的醫(yī)生集團(tuán)一定要灌輸注入管理、運(yùn)營的理念。

第五，未來醫(yī)生集團(tuán)要從一線城市向基層擴(kuò)展。據(jù)了解，目前張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)已經(jīng)在上海、北京、廣州、成都、杭州、深圳、西安、南京、重慶、沈陽十座城市擁有連鎖的國際靜脈病中心。

第六，醫(yī)生集團(tuán)從師父帶徒弟的模式轉(zhuǎn)換為培訓(xùn)體系模式。

第七，未來醫(yī)生集團(tuán)要從單純的臨床轉(zhuǎn)變?yōu)榕R床+學(xué)術(shù)。

第八，從多學(xué)科慢慢聚焦到專病，這是未來醫(yī)生集團(tuán)的趨勢(shì)。

第九，線上+PHP慢慢會(huì)轉(zhuǎn)為加上線下實(shí)體。

醫(yī)生集團(tuán)要與醫(yī)院相互賦能

未來，醫(yī)生集團(tuán)和醫(yī)院如何建立穩(wěn)定的合作機(jī)制？張強(qiáng)認(rèn)為，要和醫(yī)院建立穩(wěn)定的合作機(jī)制，醫(yī)生集團(tuán)不僅要擁有過硬的技術(shù)、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力、強(qiáng)勢(shì)的法律保障能力、患者流量，更要在管理和市場上與合作機(jī)構(gòu)進(jìn)行賦能。

針對(duì)一些醫(yī)生創(chuàng)業(yè)者和醫(yī)院合作不自由，自己投一家醫(yī)院又變成了醫(yī)生不擅長的重資產(chǎn)這一困擾很多創(chuàng)業(yè)者的問題，張強(qiáng)看好“診所和醫(yī)院分離”這一模式，認(rèn)為這種模式將會(huì)是未來的一個(gè)趨勢(shì)。

他舉了一個(gè)例子，在英國有一個(gè)最有名的圣馬克肛腸病醫(yī)院，它只有門診，沒有病房和手術(shù)室，但是這是全世界最有名的肛腸病醫(yī)院。

張強(qiáng)介紹，這一模式下診所是醫(yī)生集團(tuán)自己的線下實(shí)體，所有的重資產(chǎn)在醫(yī)院，診所和醫(yī)院是分離的，看病隨訪在診所，但是住院、檢查是在醫(yī)院。

此外，醫(yī)生集團(tuán)和其他機(jī)構(gòu)的合作要從單純的業(yè)務(wù)合作到全面相互賦能。張強(qiáng)認(rèn)為，醫(yī)生集團(tuán)和合作機(jī)構(gòu)不僅是帶來流水，他們看到醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，醫(yī)生團(tuán)隊(duì)看醫(yī)院管理的優(yōu)勢(shì)，合作方相互借鑒、相互學(xué)習(xí)。這里面帶來的無形價(jià)值非常多，通過各種合作，會(huì)學(xué)到很多的東西。