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藥店注意!藥學(xué)服務(wù)列入飛檢了!史無前例!

時間:2020-11-12 09:03 │ 來源:搜藥 │ 閱讀:1264

長久以來,提高藥學(xué)服務(wù)能力一直被認(rèn)作是藥店“自己的事”。多數(shù)情況下,只要藥店不觸碰法律法規(guī)的紅線,藥監(jiān)部門一般是不會干涉藥店藥學(xué)服務(wù)是如何開展的。


但如今,藥監(jiān)局這種“置之不理”的態(tài)度可能要發(fā)生改變了。


日前,西藏自治區(qū)藥監(jiān)局發(fā)文,明確將轄區(qū)內(nèi)藥品零售企業(yè)銷售藥品和提供藥學(xué)服務(wù)情況納入到監(jiān)督檢查,將采取明查暗訪的方式,督促藥品零售企業(yè)提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量。


雖然,西藏地區(qū)地理位置偏遠(yuǎn),但當(dāng)?shù)氐倪@一舉措無異于向全行業(yè)釋放了一個新的信號:提高藥學(xué)服務(wù)能力不再是藥店“自己的事”,而是逐漸成為監(jiān)管部門對全行業(yè)的一種“剛性要求”。藥店經(jīng)營者要深刻意識到這一監(jiān)管風(fēng)向的改變,在提高藥學(xué)服務(wù)方面及早布局,謀求長遠(yuǎn)發(fā)展。


藥店不提供藥學(xué)服務(wù),將被通報


日前,為進(jìn)一步規(guī)范藥品零售企業(yè)藥品經(jīng)營管理工作,西藏藥監(jiān)局提出了四點(diǎn)要求。

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值得注意的是,除了“開展執(zhí)業(yè)藥師‘掛證’等違法行為專項(xiàng)治理”,“加強(qiáng)遠(yuǎn)程藥事服務(wù)及審方工作的監(jiān)督管理”以及“加強(qiáng)對藥品零售企業(yè)銷售處方藥、特殊管理類藥品以及國家有專門管理要求藥品的監(jiān)管”等常見的監(jiān)管要求,西藏藥監(jiān)局還提出了一項(xiàng)新要求,即“督促藥品零售企業(yè)提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量”。


該要求明確,為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)是藥品零售企業(yè)的重要職責(zé)。藥品零售企業(yè)要嚴(yán)格要求從業(yè)人員按照藥品說明書介紹藥品,銷售近效期藥品要向顧客告知有效期,銷售中藥飲片要告知顧客煎服方法和注意事項(xiàng),嚴(yán)禁以非藥品冒充藥品向顧客推薦,嚴(yán)禁非本企業(yè)人員在營業(yè)場所內(nèi)從事藥品銷售相關(guān)活動。各級藥品監(jiān)管職能部門要采取明查暗訪的方式,對轄區(qū)內(nèi)藥品零售企業(yè)銷售藥品和提供藥學(xué)服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。


同時,西藏藥監(jiān)局還將適時對各地監(jiān)督檢查和違法違規(guī)處理情況開展督查,并進(jìn)行通報,將督查情況作為各級政府落實(shí)藥品安全責(zé)任的考核依據(jù)。


藥學(xué)服務(wù),不再是藥店“自己的事”


藥學(xué)服務(wù),就是藥學(xué)專業(yè)人員利用藥學(xué)專業(yè)知識和工具,向社會公眾提供與藥物使用相關(guān)的各類服務(wù)。


大多數(shù)情況下,行業(yè)習(xí)慣于用藥學(xué)服務(wù)能力的高低評判一家藥店能否長期健康發(fā)展,尤其是在當(dāng)前藥品市場競爭日趨激烈、藥品監(jiān)管政策日趨嚴(yán)格的情況,藥學(xué)服務(wù)更是被行業(yè)放到了一個前所未有的高度上。

但是,盡管如此,在如何提高藥學(xué)服務(wù)能力上,一般還是由藥店占據(jù)主觀能動性,說白了就是“要不要提高自己藥店的藥學(xué)服務(wù)能力,藥店自己說了算”。


而多數(shù)情況下,只要藥店不觸碰法律法規(guī)的紅線,藥監(jiān)部門一般是不會干涉藥店藥學(xué)服務(wù)是如何開展的。所以,長久以來,提高藥學(xué)服務(wù)能力一直被認(rèn)作是藥店“自己的事”。


但從西藏藥監(jiān)局發(fā)文的情況來看,這種“放任”的態(tài)度開始轉(zhuǎn)變了。以往對藥店藥學(xué)服務(wù)能力的“軟監(jiān)管”,逐漸升華成一種固化的“剛性要求”。換句話說,是否要提高藥學(xué)服務(wù)能力,不再由藥店自己說了算


造成藥監(jiān)部門這種態(tài)度的轉(zhuǎn)變可能有多方面的原因,但最主要的,還是由于現(xiàn)階段藥店的藥學(xué)服務(wù)能力和水平,已經(jīng)跟不上時代的變化和環(huán)境的要求,更可能危害公眾的藥品安全。但如果僅依靠藥店主動提升藥學(xué)能力,由于市場惰性的特點(diǎn),大部分處于“舒適區(qū)”的藥店提升藥學(xué)服務(wù)能力的主觀能動性并不強(qiáng)。


所以,必須有一股外部力量,幫助藥店把這項(xiàng)工作落到實(shí)處,這種力量就是法規(guī),甚至是國家層次的法律,也就是行業(yè)一直期盼的《藥師法》。


所以,藥店經(jīng)營者要深刻意識到這一監(jiān)管風(fēng)向的改變,在提高藥學(xué)服務(wù)方面及早布局,謀求長遠(yuǎn)發(fā)展。


藥店藥學(xué)服務(wù),有了“國家高度”


為了提高藥學(xué)服務(wù)能力,加快藥師隊(duì)伍的建設(shè),除了地方性的法規(guī),國家各部門也已經(jīng)展開多項(xiàng)工作。


今年2月,經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn),國家衛(wèi)生健康委聯(lián)合教育部、財政部、人力資源社會保障部、國家醫(yī)保局、國家藥監(jiān)局等6部門制定了《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理促進(jìn)合理用藥的意見》,進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)各地要完善藥學(xué)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),推進(jìn)藥學(xué)服務(wù)規(guī)范化建設(shè),提升藥學(xué)服務(wù)水平。


難產(chǎn)多年的《藥師法》,也在近些年有了最新進(jìn)展。


2017年,國家衛(wèi)生健康委牽頭起草了《藥師法》,廣泛征求了有關(guān)部門和行業(yè)意見。根據(jù)各方意見,今年6月完善了《藥師法》,進(jìn)一步加強(qiáng)我國執(zhí)業(yè)藥師和醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥師的統(tǒng)一管理,有關(guān)制度設(shè)計(jì)和具體內(nèi)容正在進(jìn)一步征求意見和論證中。

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關(guān)于行業(yè)最關(guān)心的“藥事服務(wù)費(fèi)”,國家醫(yī)保局也在一次答復(fù)人大代編建議時表示,將統(tǒng)籌考慮藥學(xué)服務(wù)的成本和價值,支持藥學(xué)服務(wù)發(fā)展。

一是指導(dǎo)地方統(tǒng)籌推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)價格改革,總結(jié)推廣地方體現(xiàn)藥學(xué)服務(wù)價值的做法,積極推廣有益經(jīng)驗(yàn);


二是配合公立醫(yī)院薪酬制度改革,支持藥師享有合理薪酬待遇,保障藥師合理的收入水平,增強(qiáng)藥師職業(yè)吸引力;


三是完善醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及價格政策。對具有獨(dú)立服務(wù)產(chǎn)出、患者可以選擇的藥學(xué)服務(wù)活動,研究完善項(xiàng)目轉(zhuǎn)化,合理制定調(diào)整價格。



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