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騰訊創(chuàng)始人馬化騰曾說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)的任務(wù)是解決用戶的痛點(diǎn)。“這跟醫(yī)學(xué)的使命很像，醫(yī)學(xué)是解決人類最根本的痛點(diǎn)：生命之痛?！?1月8日，國(guó)家呼吸系統(tǒng)疾病臨床醫(yī)學(xué)研究中心主任、中國(guó)工程院院士鐘南山在2020年騰訊醫(yī)學(xué)ME大會(huì)這樣說(shuō)。

騰訊醫(yī)學(xué)ME大會(huì)更傾向于向生命內(nèi)在的探索，這和騰訊科學(xué)周另一重磅活動(dòng)：騰訊科學(xué)WE大會(huì)關(guān)注對(duì)宇宙奧秘的不同。今年的ME大會(huì)旨在直擊個(gè)體病痛、醫(yī)學(xué)發(fā)展、社會(huì)（公共衛(wèi)生）之痛，揭示生命與文明的反思與進(jìn)化。

仰望星空和腳踏實(shí)地，騰訊今年用這兩個(gè)永恒的話題，詮釋了互聯(lián)網(wǎng)的意義。

國(guó)家衛(wèi)健委信息顯示，新冠疫情期間，醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療比去年同期增長(zhǎng)了17倍，第三方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)診療咨詢量也比平時(shí)增長(zhǎng)了20倍，處方量增長(zhǎng)了近10倍?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭的醫(yī)療業(yè)務(wù)在這過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了一次大練兵。

數(shù)據(jù)顯示，騰訊健康為用戶累計(jì)提供超過(guò)100億次的疫情動(dòng)態(tài)查詢服務(wù)；義診平臺(tái)累計(jì)服務(wù)超過(guò)1500萬(wàn)人次，平均每個(gè)醫(yī)生每天的問(wèn)診量超過(guò)80單；騰訊醫(yī)典新冠肺炎疫情專區(qū)已上線超過(guò)1300篇原創(chuàng)新冠肺炎相關(guān)科普和辟謠文章、500多條科普視頻、30余場(chǎng)科普直播。

國(guó)家醫(yī)保局前不久正式發(fā)文，將互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療復(fù)診納入醫(yī)保支付范疇，未來(lái)其范圍還將進(jìn)一步擴(kuò)大到異地門診直接結(jié)算、電子處方跨統(tǒng)籌區(qū)域流轉(zhuǎn)等領(lǐng)域。在解決醫(yī)療、公共衛(wèi)生領(lǐng)域痛點(diǎn)方面，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康已經(jīng)受到了前所未有的倚重。

貼近公眾健康端的布局

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醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，一直是互聯(lián)網(wǎng)巨頭布局的重點(diǎn)，但幾大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)思路卻有著本質(zhì)上的不同。

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阿里系更加傾向于圍繞支付平臺(tái)發(fā)力。無(wú)論是支付寶的“未來(lái)醫(yī)院”，還是阿里健康的醫(yī)藥電商平臺(tái)、O2O送藥業(yè)務(wù)、在線問(wèn)診、疫苗服務(wù)等，實(shí)際上都與其倚重的支付業(yè)務(wù)密切相關(guān)。

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有業(yè)界人士總結(jié)阿里大健康領(lǐng)域時(shí)曾指出，其縱深布局清晰地指向一點(diǎn)：“了解信息─遠(yuǎn)程問(wèn)診─線上購(gòu)藥─疾病管理”的數(shù)字化醫(yī)療閉環(huán)、從藥到醫(yī)、從線上到線下、從院內(nèi)到院外的整合，核心就是追求支付的最大化。

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騰訊醫(yī)療的產(chǎn)業(yè)邏輯與阿里不同，并沒(méi)有單純放在“現(xiàn)金流”上。騰訊給其醫(yī)療健康業(yè)務(wù)的定位是實(shí)現(xiàn)“數(shù)字化助手”目標(biāo)的先行者和踐行者。

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自從2014年投資首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)以來(lái)，騰訊已經(jīng)確立了其核心業(yè)務(wù)。包括：實(shí)體醫(yī)療、智慧醫(yī)院、電子健康卡、“AI+醫(yī)療”，以及專業(yè)醫(yī)學(xué)科普平臺(tái)騰訊醫(yī)典。

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這些布局無(wú)一不是針對(duì)醫(yī)療健康領(lǐng)域痛點(diǎn)發(fā)力。

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丁香園、好大夫、微醫(yī)等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)以及企鵝杏仁門診，是騰訊在醫(yī)療行業(yè)最直接的布局。目前幾大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)在線醫(yī)療的頂級(jí)流量，線下業(yè)務(wù)也在積極拓展。

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智慧醫(yī)院則著力緩解“看病難”。全國(guó)超過(guò)3.8萬(wàn)家醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)微信公號(hào)或者小程序?yàn)榛颊咛峁┓?wù)。2020年3月份，全國(guó)醫(yī)保電子憑證開(kāi)通，通過(guò)微信覆蓋了全國(guó)13.5億參保人。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)保電子憑證解決了大部分醫(yī)院?jiǎn)稳舜伍T診就醫(yī)交費(fèi)重復(fù)排隊(duì)問(wèn)題，平均節(jié)約43.6分鐘。

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電子健康卡作為促進(jìn)上下級(jí)醫(yī)院協(xié)作，為患者提供全周期醫(yī)療健康管理服務(wù)的業(yè)務(wù)，正在提升基層醫(yī)療體系的服務(wù)價(jià)值。在抗疫這一公共衛(wèi)生痛點(diǎn)中也發(fā)揮了重要作用。通過(guò)亮碼入院、無(wú)接觸式看病等途徑減少接觸，減少感染風(fēng)險(xiǎn)。

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此外，騰訊的醫(yī)療AI在助力基層方面，也有其突出作用。

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以業(yè)界最熟悉“騰訊覓影”為例。這款2017年推出的醫(yī)學(xué)影像輔助工具，可在肺癌、眼底病變、結(jié)直腸腫瘤、宮頸癌等早期篩查、以及700多種疾病的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別預(yù)警中輔助醫(yī)生，提高診斷準(zhǔn)確率和效率。借助這一技術(shù)，基層醫(yī)院的醫(yī)生做眼底檢查也只需要幾分鐘。

疫情期間，核酸檢測(cè)的需求激增，成為一大痛點(diǎn)。騰訊曾向武漢方艙醫(yī)院援助了數(shù)批搭載騰訊AI醫(yī)學(xué)影像和騰訊云技術(shù)的人工智能CT設(shè)備。通過(guò)這套設(shè)備，AI算法只需數(shù)秒即可助力醫(yī)生識(shí)別新冠肺炎，將大大緩解當(dāng)?shù)谻T篩查能力不足的壓力。

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騰訊還在致力于打破醫(yī)療行業(yè)發(fā)展中的“痛”——醫(yī)療信息孤島問(wèn)題。

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騰訊的“聯(lián)邦學(xué)習(xí)技術(shù)”成功實(shí)現(xiàn)了在保護(hù)不同醫(yī)院的數(shù)據(jù)隱私情況下建立疾病預(yù)測(cè)模型，在腦卒中預(yù)測(cè)模型中的準(zhǔn)確率達(dá)到80%。對(duì)一些腦卒中病例較少的醫(yī)院，“聯(lián)邦學(xué)習(xí)技術(shù)”能顯著提升其準(zhǔn)確率。

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向善是一種選擇

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騰訊的醫(yī)療相關(guān)業(yè)務(wù)無(wú)論是提供醫(yī)療服務(wù)的線上線下醫(yī)院，還是針對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的輔助診斷的AI產(chǎn)品，或者面向大眾的電子健康卡、騰訊醫(yī)典等，其目的都是為了提高患者的就診體驗(yàn)。這也體現(xiàn)了其更加側(cè)重民眾健康的思路。

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“智慧醫(yī)院”促進(jìn)“信息跑路”替代“群眾跑路”，為患者看病節(jié)約時(shí)間；3月份升級(jí)的電子健康卡，還增加了預(yù)約掛號(hào)、看病取藥、檢驗(yàn)檢查、在線查報(bào)告等功能，目前已覆蓋全國(guó)22個(gè)省，上線超千家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，服務(wù)上億人群。

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同時(shí)，騰訊也在建設(shè)行業(yè)新基礎(chǔ)設(shè)施“兩卡一平臺(tái)”，也就是電子健康卡、微信醫(yī)保支付及醫(yī)保電子憑證、騰訊健康小程序。

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其中，醫(yī)保電子憑證，是由國(guó)家醫(yī)保信息平臺(tái)統(tǒng)一簽發(fā)，基于醫(yī)保基礎(chǔ)信息庫(kù)為全體參保人員生成的醫(yī)保身份識(shí)別電子介質(zhì)。在山東試點(diǎn)中，結(jié)合慢病線上續(xù)方服務(wù)，患者只需要在家通過(guò)簡(jiǎn)單的操作，幾分鐘之內(nèi)就可以在線上開(kāi)好處方，并完成醫(yī)保結(jié)算。

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前沿科技是推動(dòng)騰訊醫(yī)療發(fā)展的一個(gè)變革性力量。鐘南山在騰訊醫(yī)學(xué)ME大會(huì)上介紹，在抗擊新冠疫情過(guò)程中，醫(yī)療AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，給疫苗研發(fā)、病情診斷提供了巨大的幫助。

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從這個(gè)意義上看，騰訊的醫(yī)療業(yè)務(wù)也切實(shí)踐行了其“科技向善”使命的愿景。

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科技是把雙刃劍。馬化騰在對(duì)科技向善的注解中提到，科技具有巨大的力量，科技發(fā)展也日益迅猛，如何善用科技，將極大影響人類社會(huì)的福祉。“科技是一種能力，向善是一種選擇，我們選擇科技向善”。

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騰訊在醫(yī)療領(lǐng)域布局的著眼點(diǎn)并不只是靠關(guān)注某項(xiàng)技術(shù)來(lái)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，而是傾向于從科技向善的角度來(lái)重新理解技術(shù)的價(jià)值。而醫(yī)療科技關(guān)系到每個(gè)人的切身福祉。因此，騰訊在醫(yī)療領(lǐng)域的布局也是以用戶和社會(huì)價(jià)值為依歸。

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在價(jià)值和利益的不同抉擇之下，可以預(yù)見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療也將走向不同的未來(lái)。