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時(shí)間:2020-11-18 08:54 │ 來源:中國(guó)藥店 │ 閱讀:1304
商保跨界藥店,最早是在DTP藥房落土生根,如今隨著國(guó)家醫(yī)改政策助推以及人民健康保健意識(shí)的不斷增強(qiáng),大有向普通社會(huì)藥房擴(kuò)大規(guī)模之趨勢(shì)。隨之險(xiǎn)種也從重疾大病險(xiǎn)逐漸擴(kuò)展到了涵蓋“三高”、肝、腎、呼吸系統(tǒng)等慢性疾病險(xiǎn)。
從多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)出發(fā),泉源堂旗下泉依健康總經(jīng)理蘇培勇認(rèn)為,無論是在DTP藥房還是在普通社會(huì)藥房,與醫(yī)療消費(fèi)場(chǎng)景不同,從“藥”出發(fā)或許才是當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下,能夠既滿足消費(fèi)者需求,又使得藥店、藥企和險(xiǎn)企實(shí)現(xiàn)深入合作、各取所需的產(chǎn)品開發(fā)理念。
按照以上產(chǎn)品開發(fā)理念,以“特藥險(xiǎn)”為例。2018年作為保險(xiǎn)市場(chǎng)的創(chuàng)新產(chǎn)品形態(tài),特藥險(xiǎn)問世。恰如其名,該險(xiǎn)種最終的理賠即支付形式是由傳統(tǒng)的支付賠款直接轉(zhuǎn)化為以提供特藥服務(wù)的方式來實(shí)現(xiàn)的。由于當(dāng)前我國(guó)大部分癌癥靶向特藥尚未進(jìn)入醫(yī)保目錄,即醫(yī)院沒有銷售,所以DTP藥房便是該險(xiǎn)種的主要銷售場(chǎng)所。
特藥保險(xiǎn)是一個(gè)鏈接眾多患者、保險(xiǎn)公司、DTP藥房及藥企的轉(zhuǎn)化器,通過覆蓋或部分覆蓋社保內(nèi)外特定疾病費(fèi)用來實(shí)現(xiàn)投保人以低保費(fèi)撬動(dòng)高保額的目的。正是因?yàn)樘厮幈kU(xiǎn)藥品目錄涵蓋了大量具體藥品種類(相關(guān)統(tǒng)計(jì)最多為70種),通過患者到DTP藥房中購買藥品,使得藥企和藥店獲得切實(shí)的利益,他們才會(huì)參與進(jìn)來,保險(xiǎn)供給端才能以低廉的價(jià)格為消費(fèi)者提供高額的保費(fèi)。
與DTP藥房提供的付費(fèi)險(xiǎn)不同,在普通社會(huì)藥房,險(xiǎn)企與藥企合作針對(duì)慢病藥品為不同人群定制的保險(xiǎn)產(chǎn)品,目前階段還多為贈(zèng)送險(xiǎn)。
據(jù)浙江醫(yī)藥維艾樂總經(jīng)理倪磊介紹,在零售藥店的場(chǎng)景下,藥品生產(chǎn)企業(yè)和保險(xiǎn)公司合作定制了多種慢病附加險(xiǎn)。對(duì)藥店來說,慢病消費(fèi)是當(dāng)前的重要盈利來源,慢病附加險(xiǎn)由藥品生產(chǎn)企業(yè)在消費(fèi)到一定金額時(shí)免費(fèi)提供給患者,降低慢病治療的個(gè)人支出的同時(shí),給慢病藥品帶來持續(xù)性的銷售增長(zhǎng)。雖然當(dāng)前慢病險(xiǎn)種多以贈(zèng)送的附加服務(wù)模式提供給患者,但是隨著后者安全感和信任度的增強(qiáng),他們會(huì)在此基礎(chǔ)上尋求保障更全面的保險(xiǎn)產(chǎn)品,藥店也將憑此來實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng),增加消費(fèi)者粘性和對(duì)品牌的忠誠(chéng)度,從而產(chǎn)生持久消費(fèi)力。
除為不同人群提供慢病附加險(xiǎn)、并發(fā)癥附加險(xiǎn)外,藥店同時(shí)也可以單獨(dú)售賣重疾險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等補(bǔ)充醫(yī)療險(xiǎn)種。特別是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)開放后,零售藥店可以方便的和第三方保險(xiǎn)公司的合作,線上下單將非常方便。
此外,健易保創(chuàng)始人兼CEO張圣明認(rèn)為,從“藥”出發(fā)還應(yīng)該根據(jù)藥品的不同發(fā)展時(shí)期進(jìn)行細(xì)化的產(chǎn)品模型設(shè)計(jì)。藥品上市初期,可以通過按療效付費(fèi)機(jī)制,降低患者負(fù)擔(dān),提升患者用藥可及性和信心;藥品成熟期則通過用藥保障和用藥報(bào)銷服務(wù),激勵(lì)患者持續(xù)用藥,提升患者用藥依從性,持續(xù)降低患者用藥負(fù)擔(dān)及可能產(chǎn)生的其他醫(yī)療負(fù)擔(dān)(并發(fā)癥)。
一款成功的保險(xiǎn)產(chǎn)品的本質(zhì),是它的存在價(jià)值。即藥店場(chǎng)景下,它存在的每一秒都能讓藥店、藥企和投保人感受到它是有用的,而這種“有用”則往往體現(xiàn)在降本增收等直接和錢相關(guān),或者能夠算出收益的環(huán)節(jié)上。正如倪磊所言,從“藥”出發(fā)定制產(chǎn)品,使得患者在服藥依從性不變的前提下,更多地選擇附加商保的藥品,這對(duì)藥企和藥店來說都是增加盈利的有效手段。