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關于新零售,所有人都陷入了一個誤區(qū)

時間:2020-11-27 08:55 │ 來源: 中國藥店 │ 閱讀:1148

“新零售”不是固定不變的一種模式,而是動態(tài)發(fā)展的一個過程和趨勢。“新零售”是路徑不是終點,是河里流動的水而不是溝渠堤壩。無論是過去、現(xiàn)在還是未來,都不會有任何一個商業(yè)階段或一種商業(yè)形態(tài)定型為“新零售”。新產生于舊(老),它并非是一個新生的事物或是全新的概念,而是過去的延續(xù)和進化,這種延續(xù)和進化是流動著的、是必然向前的,更是永無止境的。



新零售的魅力在于“新”,“新”是無法固定、無有終點的,當我們想要抓住、具象或者定義“新零售”的時候,其實就已經進入了一個嚴重的誤區(qū)。如果以達爾文進化論來比喻,舊(老)零售類似于猿類前期,新零售就是之后的種種未知,這種未知無法確定,不會停滯,更不可能終結。


從這個意義上來說,當下的盒馬鮮生不是新零售,當下的小米、瑞幸咖啡也不是新零售,如果一定要和新零售“牽上”關系,只能說當下這些商業(yè)公司正在努力從老零售中走出來,沿著新零售的方向探索和前進。盒馬打破了傳統(tǒng)商超的售賣場,小米走出了手機單品向居家生態(tài)化發(fā)展,瑞幸將咖啡賣場變得社交化、多元化,更重要的是,他們還會在不斷地求新和變化中。這種持續(xù)的、趨勢性的、未知的變化就是 “新零售”。


可以說,零售的道路沒有一刻不在向“新零售”發(fā)展,但沒有一刻就等于是“新零售”,如果我們隨意定義、實名化,那么,新零售就一定會被歪解和扭曲,我們在研究、實踐新零售的過程中,也會走到錯誤的方向上去。



那么,如此奧義的新零售,其意義到底有多大?再具體到醫(yī)藥健康新零售,又會為醫(yī)藥零售行業(yè)、關聯(lián)行業(yè)以及消費者帶來哪些改變?


一方面,新零售不是固態(tài)的靜止,而是動態(tài)的過程。但并不因此意味著新零售就是虛無縹緲,脫離現(xiàn)實的。新零售已經在切實影響零售行業(yè)內外的人和事。


無論是盒馬、小米還是瑞幸咖啡,他們實實在在的影響著各自行業(yè)的人、貨、場,也給消費者帶來了不同尋常的體驗,引發(fā)一個又一個的消費行為的改變。根據(jù)QuestMobile發(fā)布的報告顯示,2020年春節(jié)期間,生鮮電商行業(yè)日均活躍用戶規(guī)模達到1009萬,較2019年春節(jié)增長91.46%。其中疫情最嚴重的一個月,盒馬日活躍用戶數(shù)量異常優(yōu)秀,同比增長127.5%,線上訂單比重從50%增至80%。與此同時,小米透露,小米活躍用戶已經覆蓋到全球5億人,IoT平臺(物聯(lián)網(wǎng)平臺)已連接IoT設備數(shù)達到1.71億臺(還不包括智能手機和筆記本電腦)。此外,根據(jù)媒體公開報道,截至2020年7月,瑞幸咖啡的私域用戶也已經超過了180萬人,微信社群數(shù)量近1萬個。


上述數(shù)據(jù)只是冰山一角,但足以證明的是,我們的衣、食、住、行都無法避免新零售的影響,就像每個人都逃不出互聯(lián)網(wǎng)的影響一樣。


垂直到醫(yī)藥健康新零售,它的意義和價值更加重大??梢哉J為,未來醫(yī)藥健康行業(yè)最重要的話題之一就是“新零售”,對于終端,其事關行業(yè)格局和企業(yè)興亡,對于自然人,醫(yī)藥健康的零售方式直接關系到生、老、病、死,每個人都希望有一種新的思想和手段去刷洗種種落伍,打破供需上的極不對稱,從而享受到更多的利益,而這種思想和手段就是新零售。


另一方面,新零售不是終局而是趨勢。我們有幸在今天看到了很多新零售的征兆,這種征兆是零散的點和線,也是已經發(fā)生或正在發(fā)生的事情,但還無法形成終極版圖(事實上,也沒有終結版圖),諸如互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、醫(yī)療云、智慧診所(藥房)等,他們都有新零售的特征,但一定不是最后的結果。我們希望從這些“繁星點點”中串聯(lián)出新零售發(fā)展的脈絡,總結出背后的規(guī)律,以此盡可能的預測出未來的美好圖景。



當下,我們觀閱這個“圖景“的方式更像是盲人摸象,摸到鼻子說鼻子,摸到象腿談象腿,試圖通過解構的方式去了解到圖景的全貌。一旦我們了解到更多的線索和信息,就會撥開更多的謎團和迷霧,認識得更清晰、更理性,即使不可避免的出現(xiàn)認知誤差,但也會離那個“圖景”越來越接近,反之,我們人云亦云、隨波逐流,總比他人晚上一步,那便很容易被現(xiàn)實欺騙,被這個激烈競爭的時代所淘汰。


理論上的研討只是過河的棋子,真正的目的是讓我們獲取啟發(fā)和思考,再將這些智慧應用于業(yè)務實踐中,提高格局、戰(zhàn)略布局,讓我們一起站得更高、看得更遠。



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