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●?“蛋糕”被大面積切割

處方藥網(wǎng)售合法化后，可以預(yù)見，線上平臺會大規(guī)模的加速線上線下布局，比如開設(shè)零售藥店，甚至線上平臺已開始布局醫(yī)藥電商企業(yè)，醫(yī)藥電商將迎來“爆發(fā)期”。業(yè)內(nèi)人士表示，線下零售藥企面臨巨大的挑戰(zhàn)，處方藥網(wǎng)售已經(jīng)不是動了“蛋糕”，而是被大面積的“切割”。連鎖本享受著處方外流及醫(yī)保的紅利，億萬量級的處方藥市場將被醫(yī)藥電商分流。

從目前來看，阿里健康、京東健康、拼多多等B2C平臺或?qū)⒊蔀檎叩淖畲笫芤嬲?；其次美團、餓了么、京東到家等O2O平臺也已迅速崛起，尤其在今年疫情期間，用戶呈爆發(fā)式增長，無論平臺還是線上商戶，都為其帶來了可觀的盈利；再者就是網(wǎng)售處方藥的先行者們，比如健客、康愛多、叮當(dāng)快藥等也進入了發(fā)展的“快車道”。

誰教育了用戶，誰就將成為受益者，面對處方藥網(wǎng)售放開的紅利，一些大連鎖也在積極擁抱電商，比如一心堂聯(lián)合京東健康共同打造互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥零售；老百姓聯(lián)合林芝騰訊賦能新零售等。另一方面，大型連鎖藥店目前也已具備相對完善的全渠道零售體系。

●?藥店流量被收割

接入三方平臺，意味著數(shù)據(jù)被收割，這也是大連鎖比較擔(dān)心的一件事。老百姓大藥房董事長在參加第15屆中國成長型醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展論壇時指出，“零售藥店應(yīng)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，但在和電商平臺深度合作時，也應(yīng)慎重，因為藥店流量會被收割。”

現(xiàn)在就涉及到一個問題，藥店該自己“造”船還是“借”船？其實實體藥店一直都在探索電商機會，但由于受限于互聯(lián)網(wǎng)基因認知，盈利模式等因素，這種模式便無疾而終了。反而借“船”可以省去搭建平臺更多的人工成本、物流成本、技術(shù)成本等，但這樣實體藥店就錯失了巨額的流量，逐漸將失去自主權(quán)和議價的

能力。

不過，目前大多數(shù)連鎖在抓住公域流量的同時，布局私域流量，通過自有網(wǎng)站、APP、小程序、社群等獲取，但受制于傳統(tǒng)藥店基因，想象空間仍然有限。

●?工業(yè)深度參與

在院內(nèi)市場準(zhǔn)入門檻越來越高、放開處方網(wǎng)售等政策環(huán)境下，越來越多的醫(yī)藥工業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)到零售市場，而醫(yī)藥電商成為重要的選擇渠道，尤其慢病人群逐漸增加，F(xiàn)2C模式開始興起。

溫州張和堂醫(yī)藥連鎖有限公司董事長張賢林指出，從某種意義講，醫(yī)藥工業(yè)入局電商，實現(xiàn)“自我拯救”重要路徑，醫(yī)藥工業(yè)逐漸從被動“轉(zhuǎn)移”調(diào)整為主動“遷徙”，也構(gòu)成了醫(yī)藥電商開展處方藥網(wǎng)售的基礎(chǔ)條件。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療成為新戰(zhàn)場。處方藥網(wǎng)售合法化后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療將成為處方藥網(wǎng)售肥沃的“土壤”。張賢林認為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療將由3.0時代進入4.0時代，3.0時代結(jié)合“線上線下”、“藥+醫(yī)+險+養(yǎng)”一體化閉環(huán)轉(zhuǎn)變，4.0時代將強調(diào)互聯(lián)網(wǎng)平臺與消費者深度交互關(guān)系，實現(xiàn)更多自主變現(xiàn)。

當(dāng)前工業(yè)、醫(yī)藥電商、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺、零售藥店等企業(yè)加碼布局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場。比如春雨醫(yī)生、丁香醫(yī)生、好大夫在線、微醫(yī)更為側(cè)重互聯(lián)網(wǎng)問診，通過在APP和服務(wù)平臺上開通慢病管理窗口，覆蓋心血管、糖尿病等多個領(lǐng)域的醫(yī)生，重點打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

可以預(yù)見，在未來相當(dāng)長的時間內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療將成為行業(yè)內(nèi)“最大的處方藥網(wǎng)售平臺”，越來越多的醫(yī)藥工業(yè)、連鎖開始嘗試建立與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的連接。

●?“駐店式”藥店

業(yè)內(nèi)人士指出，全中國有52.4萬家藥店，但有很大一部分零售藥店整體的競爭能力比較弱，沒有自己的核心競爭力，目前還處于固有的“駐店”模式，為患者提供的服務(wù)僅僅是賣藥，即便存在駐店醫(yī)生主要目的也是賣藥。

傳統(tǒng)藥店的服務(wù)半徑大約500-1000米，而線上線下結(jié)合的O2O模式會將藥店的服務(wù)半徑擴大到5至10公里，如果O2O模式運行企業(yè)產(chǎn)品采購規(guī)模價格放低，加上及時配送，傳統(tǒng)藥店將面臨巨大挑戰(zhàn)。

●?開展慢病診療

慢病管理的核心是醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，針對這一特點，零售藥店和部分藥企一方面引入診療服務(wù)，讓慢性病?？漆t(yī)生在網(wǎng)絡(luò)平臺或到線下網(wǎng)點坐診，不僅緩解醫(yī)院臨床壓力，更提高網(wǎng)點服務(wù)水平；另一方面依靠集采成本低和網(wǎng)點布局廣的特點來吸引慢性病患者，提供網(wǎng)上下單，線下取藥或送藥上門服務(wù)提高服務(wù)水平。

益豐藥房今年投資設(shè)立了兩家子公司，提供互聯(lián)網(wǎng)診療、處方流轉(zhuǎn)平臺、家庭私人醫(yī)生、健康管理等服務(wù)。

老百姓大藥房今年也引入戰(zhàn)略投資者騰訊，賦能連鎖藥店的電商業(yè)務(wù)發(fā)展，并開設(shè)“慢病管理中心”舉辦健康講座，提供慢病咨詢服務(wù)。

●?“藥店+”模式

張賢林認為，2020年疫情極大推動了中醫(yī)藥的發(fā)展，可以借助中醫(yī)藥助力藥店成長，“藥店+”的模式將成為新的增長點，比如藥店+診所、+醫(yī)館、+藥妝、+理療、+健身等。

以溫州張和堂的“藥店+艾灸小館”為例，300平方米的藥店留出100平方米做艾灸小館，連鎖的會員為艾灸小館輸送了客流，艾灸小館的專業(yè)化養(yǎng)生服務(wù)又為連鎖增加了客戶粘性，隨著慢病人群的增加，這也是健康管理一個突破點。

●?“輕健康”興起

集體認知和潮流趨勢主導(dǎo)著當(dāng)代年輕人的生活消費習(xí)慣，國潮、健康消費因此興起。如今，養(yǎng)生、中藥、食補、藥食同源等，備受年輕消費者歡迎。

據(jù)青山資本調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，年輕人中有41%已經(jīng)開始養(yǎng)生，17%有養(yǎng)生意向。

比如今年雙11，枸杞原漿、黑芝麻丸、膠原蛋白軟糖等保健滋補品成為年輕人青睞的產(chǎn)品。天貓醫(yī)藥重點在滋補原產(chǎn)地產(chǎn)品品類發(fā)力，打造了寧夏枸杞、東北人參、云南三七、東阿阿膠等6個滋補核心品類。

張賢林認為，拓展“輕健康”產(chǎn)品品類是未來藥店的一個增長點。溫州張和堂根據(jù)季節(jié)的轉(zhuǎn)換，打造適應(yīng)各個季節(jié)的滋補保健品品類。

●?“跨境體驗藥房”

以CW藥房為例，區(qū)別于國內(nèi)普通藥房，CW藥房的商品品類豐富，涵蓋眾多母嬰、保健、美妝等明星產(chǎn)品備受歡迎，類似于SWISSE、EAORON這些國內(nèi)消費者只能通過代購及其他線上渠道才可以買到的海外品牌商品，在CW大藥房體驗店的貨架上隨處可見。

跨境體驗藥店目前鄭州最為成熟，不過鄭州、海南、廣西、廣東等地紛紛落地跨境體驗店，海南在跨境電商體驗店開設(shè)到市區(qū)Shopping Mall的案例更多些，以后這類型的跨境進口體驗店將會越來越多，更多企業(yè)會繼續(xù)在二三線城市申請和嘗試。