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今年進博會期間，海王星辰與阿斯利康正式簽約，聯(lián)手打造集優(yōu)質(zhì)藥品與一體化專業(yè)化健康服務(wù)于一身的“智慧藥店”，旨在為零售藥店的轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)立范本，探索出一條后疫情時代醫(yī)藥零售行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展之路。

據(jù)了解，此次雙方要共同建立的實體“智慧藥店”預(yù)計明年能在杭州率先落地，將從消費者實際需求出發(fā)，讓患者及大眾便捷購藥的同時享受到高品質(zhì)專業(yè)化的健康管理服務(wù)，包括一體化數(shù)字化的慢病篩查服務(wù)以及個體化的用藥指導(dǎo)等服務(wù)，讓疾病管理真正能在零售場景得以實現(xiàn)，以充分發(fā)揮零售藥店在基層醫(yī)療體系中便捷化的優(yōu)勢。

從潛行到喧囂，變化應(yīng)運而生

其實行業(yè)對于“智慧藥店”模式的探索早就起步，今年新冠疫情的爆發(fā)進一步刺激了大眾對于健康消費的需求，也加速著醫(yī)藥零售行業(yè)的迭代轉(zhuǎn)型。

1．技術(shù)的融合

新冠疫情讓全社會看到了“科技+醫(yī)療”的力量，加速了人工智能技術(shù)與醫(yī)療健康領(lǐng)域的融合與深化。此外，加之5G、云技術(shù)的相互配合，為藥店借力數(shù)字化提高專業(yè)服務(wù)帶來了更多的技術(shù)支持。遠程醫(yī)療、智能問診的可及性大大提高。

2．認知的進化

大眾對于健康管理的服務(wù)需求日益升級，特別是后疫情時代的疾病與健康管理，需要通過不只是醫(yī)院等傳統(tǒng)公共衛(wèi)生機構(gòu)，也需要像零售藥店等多方共同實現(xiàn)。經(jīng)過疫情的“洗禮”，消費者對于智慧藥店的認知大幅度進化，進而也倒逼藥店經(jīng)營者理念發(fā)生轉(zhuǎn)化，智慧門店無疑成為新零售的前臺和主戰(zhàn)場。

3．制藥企業(yè)接踵而至

越來越多的制藥工業(yè)參與到醫(yī)藥零售領(lǐng)域，他們?yōu)榻K端藥店提供更多智能化的工具和項目、增值服務(wù)于藥店，提高藥店的合作粘性。也可開拓新的銷售場景，并借此從B端向C端消費者延伸；此外在多輪帶量采購政策的影響下，諸多處方藥企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)院外市場，將推動零售藥店服務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新作為重要的業(yè)務(wù)方向。

4．“疾病早篩”成為新特色

智慧藥店通過構(gòu)建多部位多病種篩查診斷服務(wù)或圍繞單病種形成多流程管理服務(wù)來實現(xiàn)突圍。對于基層慢病的管理，社區(qū)藥店發(fā)揮出越來越大的作用，尤其是在疾病早篩方面。在疫情影響下，很多社區(qū)居民不愿意到醫(yī)院去進行檢查，而藥店因為門店眾多，又設(shè)在住宅附近，在引進人工智能等先進設(shè)備后，“篩查模式”成為智慧藥店的新特色。通過智慧門店對疾病進行早期篩查不僅可以減輕醫(yī)院就診壓力，還將社區(qū)初步篩查、上級醫(yī)院精準篩查與診治、社區(qū)隨訪管理等環(huán)節(jié)打造為一個閉環(huán)，對降低居民“三高”、癌癥等疾病的過早死亡率意義重大。

5．包容性更強

整個業(yè)態(tài)逐步呈現(xiàn)出包容性的特點，設(shè)備和產(chǎn)品提供商、第三方平臺從單打獨斗向集成服務(wù)進階。連鎖藥店通過與制藥企業(yè)、影像設(shè)備商、信息化廠商、醫(yī)療服務(wù)商、云服務(wù)商等不同生態(tài)主體合作，整合資源優(yōu)勢，為患者提供集成化健康解決方案。

從去年開始，一些“健康便利店”就陸續(xù)出現(xiàn)在一二線城市，比如在上?；春Ｖ新飞系纳虾Ｋ幏恳约盁o錫市民大藥房都已開啟健康便民服務(wù)，在藥店中設(shè)立專門的區(qū)域為到訪消費者提供包括血壓血糖檢測，眼底篩查、動脈硬化篩查、肺功能體檢等在內(nèi)的諸多疾病篩查和監(jiān)測服務(wù)，讓“健康便利店”成為基層疾病防控的前哨口。同時，公眾也可以在“健康便利店”建立自己的信息檔案、病例等各項數(shù)據(jù)，為進一步看診提供便利。據(jù)悉，“健康便利店” 明年一月份會進一步在西安落地，并開始走向全國。

探索幽微，尋求突圍

“健康便利店”的成功落地為處于轉(zhuǎn)型困境的諸多零售藥店的發(fā)展注入了一劑強心針，也讓更多如海王星辰這樣的大型零售連鎖加入進來，一起嘗試更多新的玩法。但蛋糕雖大，切的早不如切的“巧”，在前浪的擁躉下，此時駛?cè)胭惖赖膮⑴c者可謂具備了更多彎道超車的可能與條件。他們在探索未來藥房的戰(zhàn)場上不再只熱衷于表面的熱鬧，更多地注重模式的長遠與可持續(xù)發(fā)展，選擇差異化的道路來滋養(yǎng)新業(yè)態(tài)，于幽微之處發(fā)掘新的成長動力。

海王星辰作為中國知名的大型零售連鎖藥店，也是最早嘗試慢病管理的連鎖藥店，更一直在積極探索新形勢下零售藥店的發(fā)展方向。海王星辰總裁張英男表示：“大數(shù)據(jù)是智能化零售發(fā)展的基礎(chǔ)，而未來大數(shù)據(jù)將是零售企業(yè)下一步競爭的最重要資源。智慧藥店的出現(xiàn)在為消費者提供便捷消費的同時，也在為線上線下零售積累大量的數(shù)據(jù)，從而讓經(jīng)營顧客更加有理有據(jù)?！?/span>

據(jù)張英男介紹，此次與阿斯利康合作“智慧藥店”項目看重的是阿斯利康作為醫(yī)藥行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所積累的豐富的探索、實踐和創(chuàng)新經(jīng)驗。其以患者為中心的診療一體化方案，以及在慢病、腫瘤等領(lǐng)域的成熟方案，能夠滿足公眾在零售場景的需求，全方位賦能“智慧藥店”為患者及大眾提供高品質(zhì)、便捷化的健康管理服務(wù)。同時，阿斯利康在醫(yī)藥領(lǐng)域的強大研發(fā)能力，豐富的產(chǎn)品線，與新產(chǎn)品引進速度，能夠助力“智慧藥店”加速應(yīng)對大眾和患者不斷變化的需求。

據(jù)了解，海王星辰與阿斯利康合作共同建立的“智慧藥店”將從以下四個方面為大眾和患者提供健康管理服務(wù)：

1．診療一體化：一站式健康服務(wù)，提供專業(yè)的檢測、篩查與問診服務(wù) 建立專業(yè)健康檢測或創(chuàng)新智慧檢測體系，包括血壓、血脂、血糖、頸動脈，肺功能等篩查服務(wù)，以及霧化和氧療體驗項目，使患者及大眾在家門口就可以享受高質(zhì)量的檢測及問診服務(wù)。

2．慢病患者增值服務(wù)：提供慢病患者定制化、階梯式、圍繞全病程的管理服務(wù) 打造基于科學(xué)化的慢病管理體系，設(shè)計并提供定制化、階梯式的慢病管理增值服務(wù)，覆蓋慢病患者全病程需求，涵蓋從咨詢掛號，藥事服務(wù)，疾病教育，健康管理，到保險服務(wù)，生活服務(wù)及公益援助等。

3．智慧O2O創(chuàng)新服務(wù)：結(jié)合線上、線下探索新零售 打造線上線下一體化服務(wù)體系，讓患者及大眾足不出戶，即可實現(xiàn)集遠程問診，自助購藥，快捷配送于一體的一站式服務(wù)，包括家用霧化器的購買和租賃，為患者及他們的護理人創(chuàng)造更加快速，便捷的健康服務(wù)體驗。

4．DTP腫瘤患者關(guān)愛服務(wù)：針對腫瘤患者提供新特藥個性化服務(wù) 根據(jù)腫瘤患者診療路徑，在DTP藥房增設(shè)篩查、檢測、輸注、問診，保險與援助等模塊，為患者提供全方位個性化疾病管理服務(wù)，以滿足更多腫瘤患者的新特藥需求。

據(jù)悉，此次“智慧藥店”項目將由阿斯利康主要提供經(jīng)營場地及創(chuàng)新解決方案等資源，包括診療一體化解決方案，慢病患者疾病管理方案，DTP相關(guān)資源，引薦篩查/檢測等合作伙伴，提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等相關(guān)資源；海王星辰則主要承擔(dān)藥房運營相關(guān)工作，包括開辦申請、執(zhí)照申請、人員聘用及培訓(xùn)以及日常運營等。同時，雙方將成立聯(lián)合管理委員會以保證各類創(chuàng)新項目的順利實施。

阿斯利康中國總經(jīng)理賴明隆表示，“智慧藥店”項目建設(shè)目前正處在0到1的階段，首家“智慧藥店”落地杭州正是希望借助其電商新零售、移動醫(yī)療及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)，以孵化出更多數(shù)字化醫(yī)療場景，也希望零售場景將很快完成“1”的孵化，并進入“1到100”的復(fù)制階段。