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百度、京東入局慢病管理，用戶規(guī)模成倍增長，市場按下“加速鍵”

時間：2021-01-13 09:14 │ 來源：醫(yī)藥云端工作室 │ 閱讀：1222

與艱難生存的醫(yī)美、口腔等實體診所不同，2020年的慢病管理行業(yè)迎來了大爆發(fā)。

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第一，受新冠疫情影響，慢病管理平臺用戶大規(guī)模增長。疫情期間，線下就診有交叉感染風險，外出就醫(yī)受阻，慢病管理平臺提供的防疫科普、在線問診、心理疏導、慢病復診、藥物配送等服務備受歡迎。

根據(jù)國家衛(wèi)健委3月披露的數(shù)據(jù)，疫情期間委屬管醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)診療量比去年同期增長17倍，部分知名互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺診療咨詢量增長20多倍?？陀^來講，新冠疫情加速了慢病數(shù)字化管理的市場教育、習慣養(yǎng)成，預計未來互聯(lián)網(wǎng)平臺、慢病管理平臺將成為用戶解決常見病、慢性病的優(yōu)先選擇。
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第二，政府部門為行業(yè)背書，加速線上慢病管理發(fā)展。疫情期間，政府部門密集性出臺政策，鼓勵居民使用互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療。2月，國家衛(wèi)健委鼓勵各地醫(yī)療機構開展線上服務，緊急馳援疫情防控。3月，國家醫(yī)保局將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療納入醫(yī)保，解決慢病患者續(xù)方需求。6月，國家衛(wèi)健委要求推廣疫情期間線上服務經(jīng)驗，支撐常態(tài)化疫情防控。陸續(xù)發(fā)布的政策表明：互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療不只是疫情期間的臨時舉措，未來將更強調(diào)其常態(tài)作用。
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第三，市場爆發(fā)，全國建成900多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。截止目前，遠程醫(yī)療協(xié)作網(wǎng)已覆蓋所有地級市的2.4萬余家醫(yī)療機構，有5500多家二級以上醫(yī)院提供線上服務。從數(shù)據(jù)看，居民獲得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務的路徑十分便捷。
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第四，在政策的支持下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺打通線上慢病管理全流程。2019年，國家醫(yī)保局發(fā)布文件，明確了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療納入醫(yī)保支付的原則。2020年，線上醫(yī)保支付開始落地：互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務納入醫(yī)保；多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開通線上醫(yī)保支付功能。最終，慢病管理平臺打通了支付環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了線上咨詢、慢病復診、在線購藥、藥物配送等全流程閉環(huán)。
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第五，風口將至，百度、京東等巨頭入局慢病管理。2020年，百度健康推出在線問診服務平臺、糖尿病中心、百度健康醫(yī)典等產(chǎn)品，打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療新生態(tài)；京東健康則搭建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，成立中醫(yī)學中心、呼吸中心、全科中心，推出家庭醫(yī)生服務，深入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務。在互聯(lián)網(wǎng)巨頭的資源加持下，線上慢病管理迎來新風口。
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受以上利好因素影響，慢病管理行業(yè)正“狂飆突進”。接下來，慢病管理企業(yè)如何提高管理效率？如何提高患者依從性？如何盈利？未來向嚴肅醫(yī)療發(fā)展或是向輕醫(yī)療發(fā)展？這些問題還需慢病管理企業(yè)逐一解決。
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▲2020年慢病管理行業(yè)新變化（注：紅色字體為新變化）
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回顧2020年，在慢病管理行業(yè)的新動向里也許可以找到這些問題的部分答案。接下來，本文將從細分病種、相關政策、新增用戶、業(yè)務規(guī)范、新技術與新場景等方面探尋2020年慢病管理領域的變化。
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核心觀點：

1、出現(xiàn)多起大額融資，行業(yè)競爭加?。?/span>

2、慢病管理平臺覆蓋更多細分病種，各企業(yè)提升專業(yè)壁壘及核心競爭力；

3、線上醫(yī)保支付落地，互聯(lián)網(wǎng)慢病管理迎來發(fā)展契機；

4、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺利用自身優(yōu)勢資源助力抗疫，新用戶成倍增長；

5、線上慢病管理規(guī)范化，逐漸向嚴肅醫(yī)療滲透；

6、通過創(chuàng)新技術與創(chuàng)新場景提高管理效率及患者依從性。
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資本透視：大額融資居多，細分病種仍有機遇
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2020年，慢病管理領域發(fā)生了12起融資事件。其中，智云健康獲C+和D輪累計10億元融資，是2020年這一領域融資之最。

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?（數(shù)據(jù)來源：動脈橙數(shù)據(jù)庫）
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從2020年融資及并購事件中，我們可以很明顯的看出慢病管理領域融資輪次靠后，大額融資居多。例如，強森醫(yī)療、微脈、智云健康均是C輪及D輪，金額均是過億級大額融資。以此來看，慢病管理領域正進入后半場，企業(yè)競爭將可能加劇。
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另外，完成早期融資的幾家企業(yè)主要是專注細分病種，已經(jīng)探索出合理的商業(yè)模式并構建起專業(yè)競爭壁壘。例如，好心情專注精神心理領域，為精神心理類疾病用戶提供康復管理和在線醫(yī)療服務。山丘聯(lián)康專注糖尿病，以大數(shù)據(jù)及AI算法為工具，為以2型糖尿病患者為主的代謝性疾病患者提供健康管理解決方案。閨巢生命專注女性健康，主要圍繞女性常規(guī)疾病及三癌提供服務。華諾智勝與益康達美完成合并，打通從糖尿病擴展到體重管理的發(fā)展路徑。
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可以預見，未來慢病管理領域早期融資將聚焦于專注細分病種并有一定壁壘的企業(yè)。
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值得一提的是，2020年，“過江龍”曼朗醫(yī)療開始進入中國市場。曼朗醫(yī)療在澳洲擁有14家精神心理專科醫(yī)院，積累了40多年專業(yè)服務經(jīng)驗，擁有成熟完善的多學科循證診療體系。從2020年3月收購私立心理醫(yī)療機構廣東心鄰醫(yī)生開始，曼朗醫(yī)療正式進入中國市場。
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根據(jù)資料，曼朗醫(yī)療計劃將成熟的精神心理治療體系和模式引入中國，在中國實踐“并購+自建”發(fā)展戰(zhàn)略，為抑郁、焦慮、圍產(chǎn)期情緒障礙、兒童及青少年注意力缺陷、睡眠障礙等患者提供個性化綜合治療。
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病種：覆蓋細分病種增多，慢病管理業(yè)務擴容
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2020年，慢病管理企業(yè)覆蓋了更多細分病種，服務了更多慢病患者。
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例如，云開亞美的垂直病種管線已經(jīng)覆蓋風濕骨科、神經(jīng)內(nèi)科、腫瘤科，后續(xù)將在生殖科進行布局。
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慢病管理平臺醫(yī)聯(lián)已從最初的肝病，增加覆蓋了心血管、糖尿病、呼吸哮喘、腫瘤、慢性腎病、HIV、兒科、婦科、全科、中醫(yī)、精神心理等多個病種。從切入點分析，醫(yī)聯(lián)從醫(yī)生切入慢病管理，通過其穩(wěn)固的醫(yī)患關系鏈逐步贏得市場。具體而言，醫(yī)聯(lián)在醫(yī)生及患者進行線下面診后綁定醫(yī)患，由綁定醫(yī)生為患者提供慢病復診等醫(yī)療服務。
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相比于醫(yī)聯(lián)，京東健康入局稍晚，但來勢洶洶。京東健康與胡大一教授聯(lián)合成立心臟病中心后，加速進入健康管理領域，密集成立專科中心、慢病管理中心：2020年4月推出糖尿病中心；5月與艾爾健戰(zhàn)略合作，聚焦眼科疾病預防與治療；6月成立耳鼻喉中心、中醫(yī)學中心；8月成立口腔醫(yī)學中心并推出家庭醫(yī)生服務；9月成立呼吸中心、全科中心；11月與阿斯利康達成戰(zhàn)略合作，共建創(chuàng)新型患者服務和慢病管理……目前，京東健康已與頭部專家合作共建了16個專科中心。
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強勢進入健康管理，京東健康展示出了超強的破局能力。一個最基本的邏輯是：長期無法盈利的企業(yè)難以長久。目前來看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務盈利模式較為模糊，如何實現(xiàn)“企業(yè)盈利驅(qū)動行業(yè)發(fā)展”成了共性問題。
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京東健康給出了可借鑒的解決方案：通過提升用戶體驗，培養(yǎng)用戶健康管理習慣，提高用戶黏性，最終實現(xiàn)用戶在健康管理師的指導下購買減肥餐、玻尿酸、燕窩、保健品等健康品類產(chǎn)品。

如此一來，用戶通過健康管理享受更健康的生活方式，醫(yī)生通過健康管理指導用戶購買合適的產(chǎn)品獲得收入，京東健康通過新增銷售量獲取利潤，實現(xiàn)三方共贏。另外，在健康管理下，用戶的小病發(fā)展成重病、大病的可能性降低，醫(yī)保支出也將有可能隨之大幅降低。
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在細分病種方面，百度健康于2020年7月推出糖尿病中心，打造?？苹ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院。百度健康聚合上百位內(nèi)分泌權威專家，攜手糖友云健康搭建醫(yī)患一體化服務平臺，為患者提供線上問診咨詢功能，為醫(yī)生提供圖文、視頻、檢測等專業(yè)工具，幫助醫(yī)生在線跟蹤患者病情。線上問診方面，除了百度健康直連的醫(yī)生，平安好醫(yī)生、好大夫在線、京東健康等平臺的在線問診產(chǎn)品均已接入百度健康問醫(yī)生平臺。
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與京東健康發(fā)展路徑不同，百度健康通過百度健康醫(yī)典打造內(nèi)容生態(tài)，通過百度健康問醫(yī)生打造服務生態(tài)。百度健康通過“內(nèi)容+服務”的雙生態(tài)布局，實現(xiàn)高頻內(nèi)容搜索導流醫(yī)療服務。

在雙生態(tài)的戰(zhàn)略布局下，百度健康通過內(nèi)容與服務的結(jié)合，形成差異化發(fā)展路徑。目前，百度健康已覆蓋線上問診、預約送藥、預約掛號、心理咨詢、保險等醫(yī)療服務。
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糖護士、智云健康、圓心科技等老牌慢病管理企業(yè)同樣在2020年做出重大突破。成立于2013年的糖尿病慢病管理企業(yè)糖護士于2020年7月推出了SPUG血糖尿酸測試儀，該產(chǎn)品可幫助患者實現(xiàn)血糖、尿酸一機雙測，便于糖尿病合并痛風患者綜合管理。

根據(jù)海外企業(yè)Vida的經(jīng)驗：“糖尿病患者中，合并癥患者（例如糖尿病并抑郁癥）眾多，使用單一的糖尿病管理方法難以滿足患者需求?！?/span>

因此，糖護士推出的SPUG血糖尿酸測試儀對于眾多糖尿病合并癥患者有巨大幫助，而糖護士軟件增加尿酸選項，增加痛風防控尿酸控制指南等專業(yè)知識，更有助于糖尿病并痛風患者更好地自我管理?；蛟S，糖護士未來將向管理糖尿病合并癥方向發(fā)展。
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與三諾生物一樣，糖護士也是通過智能硬件切入糖尿病慢病管理。不同的是，三諾生物正從血糖儀普及者向糖尿病管理專家發(fā)展，而糖護士則是通過智能硬件產(chǎn)品獲取更多患者數(shù)據(jù)，用于制定更精確的管理方案。另外，三諾生物打造了院內(nèi)外一體化糖尿病管理解決方案，而糖護士則專注院外糖尿病管理。
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成立于2014年的智云健康，經(jīng)過五年的探索，終于實踐出合適的慢病管理模式。2020年，智云健康開始大力推廣其創(chuàng)新模式，通過城市合伙人方式迅速將其創(chuàng)新型慢病管理模式推廣到全國。根據(jù)企業(yè)公開資料，截至9月1日，智云健康簽約城市合伙人已遍及全國23個省份46個城市。
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從切入點看，智云健康通過自主研發(fā)的醫(yī)院SaaS系統(tǒng)、藥店SaaS系統(tǒng)及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺切入慢病管理，聚合醫(yī)院、藥企、保險、藥店等醫(yī)療B端力量，為患者提供一體化的慢病管理服務。
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成立于2015年的圓心科技將醫(yī)療服務、藥事服務、保險服務充分結(jié)合，目前已連接醫(yī)生端、患者端、藥品端、保險端，構建起了“醫(yī)-患-藥-險”的服務體系。
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除此之外，心理健康在2020年也格外火熱。根據(jù)動脈網(wǎng)此前發(fā)布的文章顯示，2020年數(shù)字心理健康領域發(fā)生51起融資事件，累計融資10.48億美元，同比增加76%。

受惠于國家高度重視，心理干預、心理援助、心理服務成為年度熱詞，壹心理、壹點靈等心理咨詢服務平臺的線上心理咨詢服務逐漸獲得用戶認可。與糖尿病管理、高血壓管理等慢病管理不同，心理健康領域用戶付費意愿更強，相關企業(yè)因此主打C端市場，也有部分企業(yè)發(fā)力院內(nèi)心理健康系統(tǒng)。

在經(jīng)營模式上，一部分企業(yè)專注線下實體店，另一部分企業(yè)將心理健康服務搬到線上，通過電話、視頻、文字等方式進行服務。
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總的來看，慢病管理已從曾經(jīng)單一的糖尿病、高血壓逐漸滲透到骨科、皮膚科、腦卒中、精神心理等更多細分病種領域。
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政策：線上醫(yī)保支付突破，慢病管理全流程打通
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2020年，慢病管理政策也迎來了突破。
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2019年8月30日，國家醫(yī)保局發(fā)布《關于完善“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務價格和醫(yī)保支付政策的指導意見》，明確互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療納入醫(yī)保支付的整體原則。2020年，因疫情防控需要，國家衛(wèi)健委、國家醫(yī)保局等部門密集出臺了一系列政策，大力推動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展。
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2020年3月，國家醫(yī)保局、國家衛(wèi)健委發(fā)布《關于推進新冠肺炎疫情防控期間開展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保服務的指導意見》，將符合條件的“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務費用納入醫(yī)保支付范圍，提高居民使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的意愿；2020年11月，國家醫(yī)保局發(fā)布《關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務醫(yī)保支付工作的指導意見》，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療納入醫(yī)保進入實操階段。
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在政策鼓勵下，我國已建成900多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，遠程醫(yī)療協(xié)作網(wǎng)已覆蓋所有地級市的2.4萬余家醫(yī)療機構，有5500多家二級以上醫(yī)院提供線上服務。受政策驅(qū)動及數(shù)字化、智慧化趨勢影響，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設數(shù)量呈加速增長趨勢。
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另外，隨著醫(yī)保線上支付落地，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院打通線上咨詢、慢病復診、在線購藥、醫(yī)保支付、藥物配送等全流程。例如，2020年2月28日，醫(yī)聯(lián)在成都市醫(yī)保局的指導下，率先打通了成都高新海爾森互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線個賬醫(yī)保支付通道，當?shù)鼗颊咴卺t(yī)聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺不出門即可享受線上問診購藥、醫(yī)保個賬在線支付、送藥到家等服務。
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可以預見，在互聯(lián)網(wǎng)慢病復診納入醫(yī)保、醫(yī)保報銷互聯(lián)網(wǎng)購藥的情況下，越來越多的慢性病患者將使用慢病管理平臺進行慢病復診、慢病管理，而網(wǎng)購的習慣性與便利性將大大刺激患者的網(wǎng)上購藥欲望。
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值得一提的是，2020年保險企業(yè)更深層次介入健康管理（慢病管理），助力行業(yè)發(fā)展。例如，2020年席卷全國五十余城的惠民保，同時提供智能健康咨詢、疾病風險評估、慢病藥品配送等健康管理服務。再如，太平洋保險·加拿大健康管理中心于2020年1月陸續(xù)在杭州、鄭州先后開業(yè)，助力保險客戶健康管理。
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隨著保險企業(yè)加深介入健康管理（慢病管理），用戶（患者）將更高程度地預防重大疾病的發(fā)生，保險企業(yè)將降低賠付風險，健康管理（慢病管理）企業(yè)將尋找到新的支付方，實現(xiàn)多方共贏。
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用戶：全平臺抗疫，用戶成倍增長
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國家衛(wèi)生健康委副主任李斌在12月23日的新聞發(fā)布會上表示：“疫情防控期間，‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康’為群眾提供防疫科普、在線咨詢、心理疏導、遠程會診、慢病復診、藥物配送等一系列服務，有效防止了人員聚集，降低了線下感染的風險，保障了群眾的醫(yī)療需求?！?/span>
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在疫情防控期間，阿里健康、京東健康、平安好醫(yī)生、醫(yī)聯(lián)、微醫(yī)、騰訊微信、微醫(yī)、丁香園、1藥網(wǎng)、好大夫等平臺均上線了在線問診服務，免費為用戶提供問診、咨詢服務。
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同時，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺還分別利用各自優(yōu)勢助力抗疫、服務用戶。例如，醫(yī)聯(lián)利用其醫(yī)生資源及慢病管理能力，針對慢病問診、復診配藥等難題，聯(lián)合人民日報健康客戶端、健康時報開通全國慢病救助通道，為患者提供線上復診、送藥上門、健康管理等服務。
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數(shù)字化精準健康管理平臺妙健康通過其物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等優(yōu)勢打通健康武漢APP數(shù)據(jù)，使“健康武漢”具備居家自測和遠程監(jiān)控的能力。針對疫情期間的健康管理需求，妙健康引入加拿大健康管理中心（簡稱CWI）的生活方式醫(yī)學，上線CWI訓練營。
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院外慢病處方藥供應鏈集成服務商阿康健康利用其供應鏈能力服務互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺及患者。疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療處方流轉(zhuǎn)日均發(fā)貨量達1萬多單，阿康健康憑借多年積累的供應鏈能力保證了線上患者的用藥及時和安全。
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心理服務平臺壹心理通過其豐富的專業(yè)資源優(yōu)勢，針對疫情帶來的焦慮、緊張等情緒，上線心理援助專線，發(fā)布《新冠肺炎心理支持手冊》《疫情心理健康在線心理測評》，并組織心理咨詢專家團隊，通過人民網(wǎng)等權威機構和媒體，傳播專業(yè)權威的心理緩解指南。
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除此之外，騰訊在廣州上線發(fā)熱門診地圖，用戶可通過手機導航，前往距離最近的發(fā)熱門診；百度聯(lián)合國家感染性疾病臨床醫(yī)學研究中心、傳染病診治國家重點實驗室，推出《新型肺炎防護自查手冊》，提供一站式的權威疫情防護知識……
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在這場全民戰(zhàn)役中，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療開辟了“第二戰(zhàn)場”，各互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺貢獻了巨大的力量，也收獲了大量新增用戶，教育了市場。根據(jù)各企業(yè)公開數(shù)據(jù)：疫情高峰期間，平安好醫(yī)生APP訪問人次超過11.1億次，APP注冊量是疫情前的10倍，新增用戶日均問診量是疫情前的9倍；春雨醫(yī)生在線問診服務在疫情期間流量同比增長15倍；2020年1季度支付寶醫(yī)療健康頻道累計去重活躍用戶數(shù)超過3.9億……
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北京大學公共衛(wèi)生學院助理教授傅虹橋接受動脈網(wǎng)采訪時曾表示：“疫情防控過程中，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶的整體規(guī)模和滲透率達到了歷史新高。第三方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺迎來拐點，公立醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務也加速上線。從長遠看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療將根據(jù)地域特征的不同，有差異地影響用戶就醫(yī)方式。在大中型城市、大型醫(yī)院集中的城市，患者直接使用在線問診的習慣會逐漸形成，成為用戶解決常見病、慢性病的優(yōu)先選擇；在小城市、鄉(xiāng)村地區(qū)，患者使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在全國范圍內(nèi)尋找大專家、解決疑難雜癥將越來越多?！?/span>



標準：趨向嚴肅醫(yī)療，推動線上慢病管理規(guī)范化
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2020年，慢病管理領域的一個重大變化是企業(yè)開始探索建立相關標準。例如，醫(yī)聯(lián)探索制定互聯(lián)網(wǎng)慢病管理標準，智云健康推動建立慢病數(shù)據(jù)行業(yè)標準。
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醫(yī)聯(lián)相關負責人介紹：“截至目前，醫(yī)聯(lián)已針對超過15個學科、30多個病種進行了完備的學科建設。在各學科專家的指導下，醫(yī)聯(lián)制定了科學、有效、規(guī)范的互聯(lián)網(wǎng)慢病管理標準，并于2020年啟動了糖尿病、腫瘤、腎病等多個學科的線上慢病管理專家共識項目，讓線上慢病管理有據(jù)可依?！?/span>
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2020年9月，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院糖尿病規(guī)范化管理專家共識項目啟動；10月，腫瘤患者院外互聯(lián)網(wǎng)隨訪管理項目啟動；12月，慢性腎臟病管理中心項目啟動……醫(yī)聯(lián)通過與各學科專家合作推出慢病?？埔?guī)范化管理標準，為線上慢病管理提供依據(jù)?？梢灶A見，規(guī)范化標準將促進行業(yè)正向發(fā)展，提高患者滿意度。
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另外，醫(yī)聯(lián)作為慢病管理平臺，正進一步向嚴肅醫(yī)療發(fā)展。醫(yī)聯(lián)通過與臨床專家、藥企、器械廠商、科學實驗室、各學科專家協(xié)會合作，了解各病種的臨床路徑、用藥指南及專家共識，最終為患者提供科學、規(guī)范、標準的慢病管理服務。
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與醫(yī)聯(lián)不同，智云健康選擇從標準化數(shù)據(jù)切入，推動慢病管理高效、精準。智云健康表示：“我國慢病管理行業(yè)缺乏規(guī)范、標準的慢病數(shù)據(jù)，規(guī)范化數(shù)據(jù)缺失使慢病管理的效果受到較大影響?！?/span>
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基于此，智云健康積極推動建立慢病數(shù)據(jù)標準，并與中電數(shù)據(jù)共建慢病大數(shù)據(jù)中心，推進行業(yè)解決“數(shù)據(jù)孤島、信息非標準化”難題，希望提高醫(yī)院診療效率、降低慢病復發(fā)率、縮減醫(yī)保支出。
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創(chuàng)新：新場景、新技術、新模式

2020年，慢病管理領域另一重大變化是：企業(yè)開拓新場景，AI、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新技術應用于慢病管理，管理新模式落地。
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新場景與新技術

2019年及以前，慢病患者接受慢病管理的路徑通常是通過PC端或手機端，這對于不會使用電腦及手機的老年人有一定門檻，而慢病患者中又以老年人為主，如何更方便地獲得慢病管理服務成了重要課題。
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2020年，PC端慢病管理基本退出市場。新場景方面，阿里健康、百度智慧醫(yī)療、京東健康陸續(xù)推出定制版智能音箱，為用戶及用戶家庭提供健康服務。相比于傳統(tǒng)的PC端與手機端，智能音箱通過語音即可操作，大大方便了老年人用戶。另外，2020年，北京福樂云數(shù)據(jù)科技有限公司的“互聯(lián)網(wǎng)+”智能藥盒慢病管理模式迅速發(fā)展，目前已廣泛應用于國內(nèi)17個省市，并在其中5個省份進行了全覆蓋。
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從手機端到智能音箱，從文字交互到語音交互，慢病管理探索出了新的應用場景。能夠語音交互的智能音箱產(chǎn)品對于老年人更具操作性，也更易于滿足不同人群的操作習慣和健康訴求。在AI技術的支撐下，慢病管理企業(yè)可以將智能音箱作為新的載體，為用戶量身打造包含飲食運動、用藥管理、規(guī)律測量、復診續(xù)方在內(nèi)的全套慢病管理方案。
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在新技術落地方面，AI及大數(shù)據(jù)技術逐漸成為“標配”。例如，醫(yī)聯(lián)利用人工智能與大數(shù)據(jù)技術設立慢病?？?，并通過個人電子檔案、指標反饋等標準數(shù)據(jù)為患者提供定制化慢病管理服務；妙健康通過物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術為患者提供精準的健康管理服務；基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI等技術，微脈與醫(yī)院共同開展就診、互聯(lián)網(wǎng)診療、家庭醫(yī)生、醫(yī)護上門、細分病種的全周期閉環(huán)管理等服務，提升醫(yī)院服務效率。
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總的來看，慢病管理領域正探索應用多種創(chuàng)新技術以提高管理效率及患者依從性。
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新模式

2020年，慢病管理“線上+線下”閉環(huán)探索升級。
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此前，妙健康與加拿大健康管理中心（CWI）在國內(nèi)成立合資公司，通過加拿大健康管理中心豐富的線下臨床經(jīng)驗結(jié)合妙健康線上健康管理手段、大數(shù)據(jù)及人工智能技術，為國內(nèi)用戶提供運動健身、慢病康復、健康管理、健康新零售等服務。2020年，妙健康與加拿大健康管理中心共同推出的線下實體店已在北京、湖北十堰等地運營，打造“線上+線下”慢病管理閉環(huán)。
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2020年10月，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務平臺微脈的自營藥店在線下開業(yè)。微脈希望通過本地化藥店的運作，逐漸實現(xiàn)“線上看病+線下買藥”的聯(lián)動，為更多慢病患者解決買不到所需藥、長期用藥負擔高的問題。具體而言，微脈通過藥品集中采購、DTP與平臺補貼等方式，將慢病藥價格向“4+7”集中采購價格靠攏，旨在讓慢病用戶以更低的價格買到放心藥。
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除了“線上+線下”服務閉環(huán)探索，慢病管理企業(yè)還與各地政府合作試點規(guī)?；」芾?。2019年，微醫(yī)已經(jīng)正式啟動了數(shù)字健共體戰(zhàn)略。微醫(yī)數(shù)字健共體通過整合地方政府、醫(yī)保機構、醫(yī)療機構、養(yǎng)老服務機構、商業(yè)保險公司、藥企藥店等諸多機構，構建起貫穿線上線下，“醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)保、醫(yī)養(yǎng)”四醫(yī)聯(lián)動的數(shù)字化醫(yī)療健康服務體系，最終實現(xiàn)區(qū)域醫(yī)療水平提升、百姓健康指數(shù)提高、醫(yī)保增幅降低的目標。
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2020年，數(shù)字健共體已在天津、福建龍巖、山東泰安、德州、湖北黃岡、寧夏銀川、黑龍江克東縣等多個區(qū)域落地，并已取得一定成效。
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例如，微醫(yī)在山東泰安探索的慢病管理模式為25萬門診慢性大病患者提供線上線下結(jié)合的慢病復診和管理服務，將慢病患者復診購藥時間由原來的2-3小時下降到現(xiàn)在的10-20分鐘，分擔了大醫(yī)院20%左右的門診壓力，將慢病復診的次均處方金額由原來的550元下降到480元，有效節(jié)約了慢病醫(yī)保支出。

結(jié)語

展望2021，許多企業(yè)設立新戰(zhàn)略、新計劃。在慢病管理領域，部分企業(yè)計劃開始加大資金投入。
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2020年11月，醫(yī)聯(lián)宣布成立“湖北招贏醫(yī)聯(lián)新醫(yī)療產(chǎn)業(yè)投資基金”，總規(guī)模為5億元人民幣，主要合作方包括長江招銀、武漢科技投資有限公司。據(jù)介紹，新成立的投資基金將主要圍繞?？坡」芾眍I域，重點關注數(shù)字療法、創(chuàng)新型院外醫(yī)療服務、智能醫(yī)療器械和檢驗檢測等細分領域優(yōu)質(zhì)標的。
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2020年12月，健客集團發(fā)布新戰(zhàn)略：以1億元打造100個品牌醫(yī)生，在慢病管理數(shù)字化、智能化的科技應用方向投入1億元。醫(yī)生是慢病管理流程中的核心，打造品牌醫(yī)生將有助于以醫(yī)帶患；升級慢病管理軟硬件將大幅提高患者依從性及滿意度，有助于吸納更多用戶。
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除了醫(yī)聯(lián)、健客，從各企業(yè)動作來看，京東健康、百度健康、阿里健康等巨頭也將大舉投入慢病管理，慢病管理領域的市場格局、創(chuàng)新技術、醫(yī)生工具、創(chuàng)新模式在2021年或許將迎來巨大變化。


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