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拆零銷售,到底有多少藥店在做?

時間:2021-02-19 08:29 │ 來源:中國藥店 │ 閱讀:1224

近七成藥店人認可拆零銷售


相比較藥品的整盒/瓶銷售,拆零銷售對藥店管理無疑提出了更高的要求,而監(jiān)管政策和監(jiān)管力度則是拆零銷售能否安全實施的制度保證。


從圖表一可以看出,約80%的地區(qū)對于拆零銷售有著比較細致的規(guī)定,40%的地區(qū)明確規(guī)定了哪些藥品可以進行拆零銷售,完全沒有拆零銷售規(guī)定的只有3.94%的地區(qū)。(詳見圖表一)


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而在規(guī)定藥店必須實施拆零銷售的地區(qū),85.88%的地區(qū)監(jiān)管部門會定期整治藥品拆零銷售情況,14.12%的地區(qū)監(jiān)管部門則沒有定期整治。


從藥品拆零銷售的實施情況看,62.99%的藥店一直堅持提供這種銷售方式;18.11%的藥店以前有,現(xiàn)在沒有;14.96%的藥店一直都沒有;3.94%的藥店以前沒有,現(xiàn)在有。


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從圖表二、圖表三中,可以看出參與本次調查的藥店人的觀點:約70%的受訪者認為藥品拆零銷售是有意義的,應該繼續(xù)實行;約50%的受訪者擔心拆零銷售潛藏用藥風險;36%的受訪者認為應該取消“藥店必須實行拆零銷售”的規(guī)定;約70%的受訪者呼吁藥廠應推出小包裝產品,從源頭滿足小劑量的市場需求。


衡量藥品拆零銷售規(guī)定是否有必要繼續(xù)推行的標準應該是看消費者是否有需求,從問卷數(shù)據(jù)來看,20%的藥店人認為前來購買拆零藥品的消費者還是挻多的,50.59%認為有這種需求的消費者不是很多,但也不少,只有29.41%的藥店人認為很少??梢娝幤凡鹆沅N售仍然有存在的市場價值。


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“便民服務”為第一屬性


從圖表四可以看出,藥店不實行拆零銷售的原因,主要可分為三類,被提及最多的是“擔心拆封后藥品不好管理,容易引起藥品變質、過期,有安全隱患”;其次是購買的人少,無法刷醫(yī)??ǎ黾訂T工工作量,投入產出不成正比;第三類是監(jiān)管部門沒有硬性規(guī)定。


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目前實行藥品拆零銷售的藥店中,89.41%表示主要是為了方便消費者,60%認為可以節(jié)約藥品資源;55.29%認為可以增加銷售;30.59%表示是因為監(jiān)管部門硬性規(guī)定必須提供。(詳見圖表五)


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藥品拆零銷售對藥店的管理提出了更高的要求,對于很多藥店人擔心的藥品二次污染、變質等安全售藥隱患,其實都可以通過嚴格的管理規(guī)避風險。從已經實行拆零銷售的藥店管理情況看,除“負責拆零銷售的人員經過了專門培訓(提及率80%)、提供藥品說明書原件或復印件給消費者(提及率74.12%)”有待加強,其他選項的提及率都在92%以上,總體來看管理較為細致。(詳見圖表六)


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藥店可拆零銷售的藥品品規(guī)數(shù)較少,41.18%在5個以內,38.82%在5-10個,10.59%在20個以上,9.41%在11-20個。


對于大多數(shù)藥店來說,拆零銷售只是一項便民措施,那么在選擇品規(guī)方面自然需要與一線需求接軌。從各藥店制定拆零銷售的藥品目錄情況看,68.24%的藥店會根據(jù)各門店的統(tǒng)計,篩選出符合消費者需求的拆零藥品目錄;31.76%的公司沒有統(tǒng)一目錄,而是由各門店根據(jù)消費者需求自行掌握。


其實在很多藥店,并沒有認真把拆零銷售作為一項服務去落實,而只是為應對監(jiān)管部門的檢查,在實體藥店客流下滑嚴重的當下,任何一項可以增加客流的項目都應該加強。比如,很多藥店的拆零柜臺放在角落里,消費者并不知道藥店有此項業(yè)務,如果能夠把可進行拆零銷售的藥品目錄公布在藥店顯眼處,或許可以吸引更多的消費者購買拆零藥品;消費者可用手機拍下藥品說明書。


當購買拆零藥品的人多了,相信拆零藥品因滯銷而過期的概率將大大降低,當消費者親眼所見藥店拆零銷售操作規(guī)范而衛(wèi)生時,也將更愿意購買拆零藥品,而不是定期清理家中因購藥過量產生的一堆堆過期藥品。


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