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24小時(shí)藥店,是光環(huán)還是累贅?

時(shí)間:2021-03-23 08:55 │ 來源:中國(guó)藥店 │ 閱讀:1306

“24小時(shí)藥店”,如同藥店的鏈子,時(shí)常會(huì)被各路媒體記者們提出來,作為關(guān)注民生的話題。


比如揚(yáng)子晚報(bào)近日?qǐng)?bào)道:3月16日凌晨3點(diǎn),家住南京板橋的李女士身體不適急需買藥,趕到附近一家藥店發(fā)現(xiàn),門口大大的燈箱顯示“24小時(shí)夜間服務(wù)”,但怎么也聯(lián)系不上藥店的工作人員,無法購(gòu)藥。揚(yáng)子晚報(bào)記者發(fā)現(xiàn),夜間藥房難以生存似乎成了行業(yè)現(xiàn)狀,對(duì)此進(jìn)行調(diào)查……


老話題了不是?但既然提出來,就要說道說道這事兒,給藥店辯護(hù)一下。否則,一窩蜂的指責(zé)全丟給藥店,有失公正。


筆者能想象出來,類似“缺乏社會(huì)責(zé)任感”、“不注重公益”之類指責(zé),針對(duì)藥店這樣的弱勢(shì)群體沒有任何風(fēng)險(xiǎn)。


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24小時(shí)藥店的源起


首先,它是行政命令的產(chǎn)物。2004年,國(guó)家出臺(tái)的《藥品經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》曾明確規(guī)定,藥品零售企業(yè)必須具備能夠滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者所需藥品的能力,并保證24小時(shí)供應(yīng)。


聽著有點(diǎn)熟悉是不是,挺像藥店開店距離限制那種情形——藥品管理法一句話,“藥店要合理布局“,到地方政府就演繹為幾百米的直線距離,理解簡(jiǎn)單化了。


根據(jù)“24小時(shí)供應(yīng)”這句話,各地行政監(jiān)管部門有各自的理解。當(dāng)時(shí)較統(tǒng)一的說法就是“藥店必須24小時(shí)開店“。也就在那會(huì)兒,各藥店開始掛起“24小時(shí)藥店”燈箱(有些店從此就一直沒摘下來,個(gè)別顧客可能被誤導(dǎo)了),各藥店開始有人值夜班,夜間多數(shù)藥店燈火通明,成為一道風(fēng)景。


當(dāng)時(shí),相關(guān)行政部門也經(jīng)常去夜訪,進(jìn)行督促,對(duì)一些不配合的藥店美其名曰“約談”,重則取消賣藥資格或醫(yī)保資格。


不過,也就一年多時(shí)間,24小時(shí)藥店漸漸消聲匿跡。留下的是各藥店沒有摘下來的“夜間售藥”的燈箱,還有就是被各地記者們提起時(shí)的感慨唏噓,頗有點(diǎn)“白頭宮女在,閑坐說玄宗”的味道。


總結(jié)一句話,24小時(shí)藥店活動(dòng)是:法律有要求、行政在強(qiáng)制、市場(chǎng)不配合。


之所以說市場(chǎng)不配合,其實(shí)是有難言之隱的,藥店并非不聽話,實(shí)在是面臨經(jīng)營(yíng)難題。


藥店藥店本來人手就沒有冗余,24小時(shí)藥店要求必須有人上夜班,而且只能是男員工(考慮安全問題女員工不能上夜班)。不過,夜班基本是在睡覺,卻沒有收益(太平盛世,哪有那么多急?。瑪[明了就是虧本的買賣。


部分藥店的做法,是讓看門的或看倉(cāng)庫的男士去上夜班,應(yīng)付檢查。試想:這些人沒做過藥品銷售,哪會(huì)賣藥?況且,晚上沒有藥師在場(chǎng),賣處方藥是違法的。


所以,深夜的藥,不好賣。


24小時(shí)藥店?duì)I業(yè),沒效益——經(jīng)濟(jì)效益不提了,基本也沒什么社會(huì)效益。這樣對(duì)所有藥店24小時(shí)營(yíng)業(yè)的要求,算不算脫離實(shí)際?


其實(shí),滿足顧客需求,并非簡(jiǎn)單的要求24小時(shí)開業(yè)。不知道法律上的要求如何量化,但正如藥店開店距離一般,要實(shí)現(xiàn)藥店的“合理布局”,并非必須用尺子來量藥店的直線距離。而事實(shí)上,完全可以用市場(chǎng)配置的方式來達(dá)到“合理布局”的效果。


行政方式簡(jiǎn)單粗暴,雖然快捷高效,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,很難收到較好的效果。


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時(shí)隔多年,藥店還沒有沒

必要24小時(shí)售藥?


從理論上講,藥店干不了急病開藥這事。病人夜里出來買藥,肯定有大事,(但凡能忍一下,他們也會(huì)選擇天亮以后),藥店值班的員工恐怕很難正確判斷(醫(yī)生也需要各種儀器設(shè)備才能確診),因此,病人如果晚上需要用藥,合理的選擇是找醫(yī)院檢查,而不是匆匆找?guī)灼巵沓?,這是對(duì)自己負(fù)責(zé)。


從現(xiàn)實(shí)來講:目前,基層醫(yī)院已遍地開花,這些醫(yī)院的存在,完全能滿足群眾看病的需要,而且,很多醫(yī)院都有急診科、有值班大夫,一個(gè)120就可以,如此,不比藥店強(qiáng)出十倍嗎。從這個(gè)維度思考,藥店沒必要24小時(shí)值班。


假如,需要藥店24小時(shí)營(yíng)業(yè),也必須更換新的思路。


要摒棄“一刀切”的簡(jiǎn)單粗暴的方式,少些行政強(qiáng)制,多些鼓勵(lì)誘導(dǎo)。要想讓藥店做這種虧本的公益類活動(dòng),應(yīng)當(dāng)讓渡一點(diǎn)利益出來,讓那些吃虧的藥店能有所補(bǔ)償。


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像這種24小時(shí)售藥這種事,完全可以交給行業(yè)協(xié)會(huì),以藥店自律的方式來完成。有愿意去做的,可以向公眾承諾;其余的,大可不必掛那“24小時(shí)藥店"的燈箱。


國(guó)外也有24小時(shí)售藥的藥店,那里面是有商機(jī)的。我國(guó)少數(shù)地方也有24小時(shí)人流不斷的地方,也可以全天營(yíng)業(yè),比如國(guó)際機(jī)場(chǎng)、繁華鬧市等。這個(gè)不需要政府鼓勵(lì),自然會(huì)有眼光敏銳的人去做。


此外,高科技的出現(xiàn),不少地方也可以不用人值守,自助售藥機(jī)就可以解決大部分難題。這樣,不增加人手的情況下,也能滿足周圍群眾購(gòu)藥的需要。這不挺好嗎?



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