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五一假期前夕，有媒體報道，國家藥監(jiān)局再次就《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》召開了閉門會，向相關(guān)行業(yè)征求意見，甚至最終可能公布的時間都被挖了出來：今年七八月間。

可以預(yù)見，網(wǎng)售處方藥放開已近在眼前。面對來勢洶洶的醫(yī)藥電商，藥店們將如何應(yīng)對？不妨來看看五大上市藥店的態(tài)度。

社區(qū)店是突破口

對于醫(yī)藥電商來講，獲取流量是一個非常重要目標，一些運營和活動都是圍繞“爭奪流量”展開。

不過，對某類型門店的流量爭奪上，醫(yī)藥電商似乎并不占據(jù)優(yōu)勢。

老百姓2020年度報告提到，從流量的成本和滲透率兩個角度來看，互聯(lián)網(wǎng)對于各級城市的社區(qū)店影響甚微。因此，2021年，老百姓將加密布局社區(qū)店作為重要的發(fā)展戰(zhàn)略，仍會繼續(xù)抓住社區(qū)流量入口，加密布局社區(qū)店。

這或許說明了，社區(qū)店將是上市藥店甚至實體藥店應(yīng)對網(wǎng)售處方藥以及來勢洶洶的醫(yī)藥電商的重要陣地。

相比于醫(yī)藥電商，社區(qū)店這塊陣地具有得天獨厚的優(yōu)勢：

對于五大上市藥店來講，這一優(yōu)勢更為明顯，它們擁有數(shù)量巨大的社區(qū)門店，在自身門店類型中占比很高。

從幾個上市藥店披露的2020年報上看，社區(qū)店占比非?？捎^：老百姓擁有直營門店4892家，其中社區(qū)店占比89%，也就是說，超過4300家門店為社區(qū)店；益豐藥房共有5356家直營門店，其中中型社區(qū)店與小型社區(qū)店有5237家，占比97.8%；健之佳門店總數(shù)2130家，社區(qū)專業(yè)便利藥房共有1883家，占比88.4%。

對于醫(yī)藥電商來講，社區(qū)門店可能是難以攻破的陣地；但反過來，如果上市藥店能夠充分耕耘社區(qū)門店這片“處女地”，如O2O、會員服務(wù)等，便可能獲得更多的機遇，制造更多的增量。

全渠道布局，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)

盡管面對醫(yī)藥電商，社區(qū)門店看起來固若金湯，但上市藥店并沒有止步不前，而是利用現(xiàn)有優(yōu)勢，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，尋求未來業(yè)績增長的新曲線。

在把握醫(yī)藥分開、處方外流的市場機遇下，益豐藥房持續(xù)推進三方平臺+自營的全渠道電商業(yè)務(wù)。繼續(xù)廣開渠道加速三方O2O電商業(yè)務(wù)發(fā)展。

持續(xù)優(yōu)化B2C運營，深挖供應(yīng)鏈優(yōu)勢，夯實電商整體運營服務(wù)能力。持續(xù)整合迭代益豐微信公眾號、官方商城等新零售業(yè)務(wù)渠道，持續(xù)優(yōu)化CRM系統(tǒng)、中臺系統(tǒng)、ERP、WMS系統(tǒng)等各產(chǎn)品線資源。

持續(xù)優(yōu)化基于會員、大數(shù)據(jù)、生態(tài)化的醫(yī)藥新零售信息系統(tǒng)的搭建，促進醫(yī)藥新零售業(yè)務(wù)體系的智能化、平臺化發(fā)展，進而整體實現(xiàn)服務(wù)的智能化及會員的全新體驗，提升會員的粘性和忠誠度，為公司未來業(yè)績增長增添新的動力。

為更好發(fā)展全渠道多場景新零售業(yè)務(wù)，老百姓積極布局線上渠道。報告期內(nèi)，24小時店及夜間售藥店達800余家門店，基本對重點布局的城市做到以街道為單位夜間購藥需求全滿足借助業(yè)務(wù)中臺上線，公司實現(xiàn)會員、商品、訂單等線上線下全面打通，極大提升營銷效率，并與騰訊聯(lián)合推出數(shù)字化營銷。

在智慧門店建設(shè)方面，公司大力推進智慧收銀雙屏、掃碼購等新型營銷互動軟硬件建設(shè)與推廣；報告期內(nèi)線上渠道銷售2.89億元，同比2019年增長65.7%。

大參林堅持以實體藥店零售為核心的同時，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，線上線下融合發(fā)展，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。堅持“深耕華南，布局全國”的發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)快速擴大門店網(wǎng)絡(luò)的布局，獲得更大的規(guī)模經(jīng)濟和更強的競爭優(yōu)勢。

積極探索互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)實體藥店零售的融合發(fā)展模式，利用好互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、醫(yī)藥電商（B2C）、線上到線下（O2O）、新零售等新業(yè)務(wù)模式，為公司提供活力以及增量。

持續(xù)發(fā)展中西醫(yī)診療、DTP/DTC專業(yè)藥房、院邊店等新興業(yè)務(wù)模式，承接處方外流，擴大客流量和會員數(shù)量。

一心堂在線下業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的同時，線上業(yè)務(wù)積極迎接互聯(lián)網(wǎng)化和移動互聯(lián)網(wǎng)化，積極建設(shè)全渠道銷售網(wǎng)絡(luò)、全渠道溝通網(wǎng)絡(luò)和全渠道服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

在傳統(tǒng)實體門店經(jīng)營模式下，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)全面參與到新零售運營模式當(dāng)中。公司信息化團隊在互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)務(wù)方面組織實施自營O2O業(yè)務(wù)的自主搭建，全面推動電商三期系統(tǒng)的建設(shè)與開發(fā)。

目前已上線一心到家O2O業(yè)務(wù)，自建一心到家、一心堂藥城、積分商城等程序，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺結(jié)合自身門店網(wǎng)點優(yōu)勢及品牌影響力的優(yōu)勢條件，配套建立相應(yīng)的線上經(jīng)營管理制度，融合線上流量及線下門店優(yōu)勢以及自有物流資源，開展渠道融通業(yè)務(wù)。

與此同時公司與各大主流電商平臺建立緊密合作關(guān)系，如美團外賣、餓了么、京東到家均有O2O業(yè)務(wù)布局，公司所在的十個省市直轄市均已上線運營。

健之佳圍繞“以顧客需求為核心”的服務(wù)理念，重點提升全渠道服務(wù)能力，于2011年開始布局線上銷售布局，長期規(guī)劃并堅持開展相關(guān)業(yè)務(wù)，目前已形成以線下門店為依托，圍繞佳e購、APP、微商城等自有平臺及第三方平臺O2O、第三方平臺電商業(yè)務(wù)等全渠道開展的線上服務(wù)體系，線上營業(yè)收入穩(wěn)步增長。