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五一假期前夕，有媒體報(bào)道，國(guó)家藥監(jiān)局再次就《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》召開(kāi)了閉門會(huì)，向相關(guān)行業(yè)征求意見(jiàn)，甚至最終可能公布的時(shí)間都被挖了出來(lái)：今年七八月間。

可以預(yù)見(jiàn)，網(wǎng)售處方藥放開(kāi)已近在眼前。面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的醫(yī)藥電商，藥店們將如何應(yīng)對(duì)？不妨來(lái)看看五大上市藥店的態(tài)度。

社區(qū)店是突破口

對(duì)于醫(yī)藥電商來(lái)講，獲取流量是一個(gè)非常重要目標(biāo)，一些運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)都是圍繞“爭(zhēng)奪流量”展開(kāi)。

不過(guò)，對(duì)某類型門店的流量爭(zhēng)奪上，醫(yī)藥電商似乎并不占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

老百姓2020年度報(bào)告提到，從流量的成本和滲透率兩個(gè)角度來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于各級(jí)城市的社區(qū)店影響甚微。因此，2021年，老百姓將加密布局社區(qū)店作為重要的發(fā)展戰(zhàn)略，仍會(huì)繼續(xù)抓住社區(qū)流量入口，加密布局社區(qū)店。

這或許說(shuō)明了，社區(qū)店將是上市藥店甚至實(shí)體藥店應(yīng)對(duì)網(wǎng)售處方藥以及來(lái)勢(shì)洶洶的醫(yī)藥電商的重要陣地。

相比于醫(yī)藥電商，社區(qū)店這塊陣地具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)：

對(duì)于五大上市藥店來(lái)講，這一優(yōu)勢(shì)更為明顯，它們擁有數(shù)量巨大的社區(qū)門店，在自身門店類型中占比很高。

從幾個(gè)上市藥店披露的2020年報(bào)上看，社區(qū)店占比非常可觀：老百姓擁有直營(yíng)門店4892家，其中社區(qū)店占比89%，也就是說(shuō)，超過(guò)4300家門店為社區(qū)店；益豐藥房共有5356家直營(yíng)門店，其中中型社區(qū)店與小型社區(qū)店有5237家，占比97.8%；健之佳門店總數(shù)2130家，社區(qū)專業(yè)便利藥房共有1883家，占比88.4%。

對(duì)于醫(yī)藥電商來(lái)講，社區(qū)門店可能是難以攻破的陣地；但反過(guò)來(lái)，如果上市藥店能夠充分耕耘社區(qū)門店這片“處女地”，如O2O、會(huì)員服務(wù)等，便可能獲得更多的機(jī)遇，制造更多的增量。

全渠道布局，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)

盡管面對(duì)醫(yī)藥電商，社區(qū)門店看起來(lái)固若金湯，但上市藥店并沒(méi)有止步不前，而是利用現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，尋求未來(lái)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的新曲線。

在把握醫(yī)藥分開(kāi)、處方外流的市場(chǎng)機(jī)遇下，益豐藥房持續(xù)推進(jìn)三方平臺(tái)+自營(yíng)的全渠道電商業(yè)務(wù)。繼續(xù)廣開(kāi)渠道加速三方O2O電商業(yè)務(wù)發(fā)展。

持續(xù)優(yōu)化B2C運(yùn)營(yíng)，深挖供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，夯實(shí)電商整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力。持續(xù)整合迭代益豐微信公眾號(hào)、官方商城等新零售業(yè)務(wù)渠道，持續(xù)優(yōu)化CRM系統(tǒng)、中臺(tái)系統(tǒng)、ERP、WMS系統(tǒng)等各產(chǎn)品線資源。

持續(xù)優(yōu)化基于會(huì)員、大數(shù)據(jù)、生態(tài)化的醫(yī)藥新零售信息系統(tǒng)的搭建，促進(jìn)醫(yī)藥新零售業(yè)務(wù)體系的智能化、平臺(tái)化發(fā)展，進(jìn)而整體實(shí)現(xiàn)服務(wù)的智能化及會(huì)員的全新體驗(yàn)，提升會(huì)員的粘性和忠誠(chéng)度，為公司未來(lái)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)增添新的動(dòng)力。

為更好發(fā)展全渠道多場(chǎng)景新零售業(yè)務(wù)，老百姓積極布局線上渠道。報(bào)告期內(nèi)，24小時(shí)店及夜間售藥店達(dá)800余家門店，基本對(duì)重點(diǎn)布局的城市做到以街道為單位夜間購(gòu)藥需求全滿足借助業(yè)務(wù)中臺(tái)上線，公司實(shí)現(xiàn)會(huì)員、商品、訂單等線上線下全面打通，極大提升營(yíng)銷效率，并與騰訊聯(lián)合推出數(shù)字化營(yíng)銷。

在智慧門店建設(shè)方面，公司大力推進(jìn)智慧收銀雙屏、掃碼購(gòu)等新型營(yíng)銷互動(dòng)軟硬件建設(shè)與推廣；報(bào)告期內(nèi)線上渠道銷售2.89億元，同比2019年增長(zhǎng)65.7%。

大參林堅(jiān)持以實(shí)體藥店零售為核心的同時(shí)，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，線上線下融合發(fā)展，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。堅(jiān)持“深耕華南，布局全國(guó)”的發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)快速擴(kuò)大門店網(wǎng)絡(luò)的布局，獲得更大的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

積極探索互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)實(shí)體藥店零售的融合發(fā)展模式，利用好互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、醫(yī)藥電商（B2C）、線上到線下（O2O）、新零售等新業(yè)務(wù)模式，為公司提供活力以及增量。

持續(xù)發(fā)展中西醫(yī)診療、DTP/DTC專業(yè)藥房、院邊店等新興業(yè)務(wù)模式，承接處方外流，擴(kuò)大客流量和會(huì)員數(shù)量。

一心堂在線下業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的同時(shí)，線上業(yè)務(wù)積極迎接互聯(lián)網(wǎng)化和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化，積極建設(shè)全渠道銷售網(wǎng)絡(luò)、全渠道溝通網(wǎng)絡(luò)和全渠道服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

在傳統(tǒng)實(shí)體門店經(jīng)營(yíng)模式下，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)全面參與到新零售運(yùn)營(yíng)模式當(dāng)中。公司信息化團(tuán)隊(duì)在互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)務(wù)方面組織實(shí)施自營(yíng)O2O業(yè)務(wù)的自主搭建，全面推動(dòng)電商三期系統(tǒng)的建設(shè)與開(kāi)發(fā)。

目前已上線一心到家O2O業(yè)務(wù)，自建一心到家、一心堂藥城、積分商城等程序，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)結(jié)合自身門店網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)及品牌影響力的優(yōu)勢(shì)條件，配套建立相應(yīng)的線上經(jīng)營(yíng)管理制度，融合線上流量及線下門店優(yōu)勢(shì)以及自有物流資源，開(kāi)展渠道融通業(yè)務(wù)。

與此同時(shí)公司與各大主流電商平臺(tái)建立緊密合作關(guān)系，如美團(tuán)外賣、餓了么、京東到家均有O2O業(yè)務(wù)布局，公司所在的十個(gè)省市直轄市均已上線運(yùn)營(yíng)。

健之佳圍繞“以顧客需求為核心”的服務(wù)理念，重點(diǎn)提升全渠道服務(wù)能力，于2011年開(kāi)始布局線上銷售布局，長(zhǎng)期規(guī)劃并堅(jiān)持開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)，目前已形成以線下門店為依托，圍繞佳e購(gòu)、APP、微商城等自有平臺(tái)及第三方平臺(tái)O2O、第三方平臺(tái)電商業(yè)務(wù)等全渠道開(kāi)展的線上服務(wù)體系，線上營(yíng)業(yè)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。