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藥店鋪設(shè)的“網(wǎng)上問診”，也要納入醫(yī)保了。

日前，在國新辦舉行的國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會中，相關(guān)負責(zé)人指出，門診共濟保障機制改革后，藥店符合條件的“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)也可以納入基本醫(yī)療保障范圍。對符合條件的網(wǎng)上醫(yī)藥服務(wù)，基金也可以按規(guī)定給予支付。

這意味著，藥店在傳統(tǒng)購銷業(yè)務(wù)受到個賬縮水沖擊的情況下，或可選擇在醫(yī)療業(yè)務(wù)這條路上走的更遠、更深。

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近日，益豐藥房、老百姓、一心堂、大參林等都發(fā)布了2020年度報告，通過這幾家的年度報告可以看出，這些上市藥店在繼續(xù)深耕傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)時，也在不約而同地增強自身的醫(yī)療屬性。

這是一場著眼于未來的“戰(zhàn)爭”。

藥店需要“醫(yī)療屬性”

對于藥店是否要增強自身的醫(yī)療屬性，行業(yè)其實一直存在兩種截然相反的觀點。

一種觀點認為，醫(yī)與藥要嚴格分離，由醫(yī)院掌握處方權(quán)，由藥店負責(zé)藥品的調(diào)配管理。持這一觀點的原因在于，醫(yī)與藥之間還存在著跨學(xué)科的較大鴻溝，俗話講“術(shù)業(yè)有專攻”，醫(yī)藥不分，不利于消費者的安全、有效、經(jīng)濟用藥，或者延誤消費者的相關(guān)病情。

另一種觀點則認為，藥店要積極的介入醫(yī)療行為中去，以調(diào)配藥品為基礎(chǔ)服務(wù)，以增強醫(yī)療屬性、提高藥店的專業(yè)能力為工具和方式，向消費者提供更多的增值健康服務(wù)。

顯然，后一種觀點被更多的連鎖藥店認可和接受。

不過，之所以上市連鎖認可這一觀點，還要考慮一些時局因素。

一方面，以線下實體藥店為依托，線上線下融合發(fā)展的醫(yī)藥新零售模式正在逐漸成型，借助互聯(lián)網(wǎng)+“醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)?！钡尼t(yī)藥新零售發(fā)展達到轉(zhuǎn)型升級，已成為行業(yè)發(fā)展的新契機。因此，行業(yè)頭部企業(yè)必須主動出擊，贏取新的增量空間，才能保證持續(xù)領(lǐng)先。

如大參林在2020年報中明確，在堅持以實體藥店零售為核心同時，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，線上線下融合發(fā)展，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，將重點開展新零售、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、醫(yī)藥電商等新業(yè)務(wù)。

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另一方面，醫(yī)院藥占比、零差率、分級診療、一致性評價、醫(yī)?？刭M、帶量集采、網(wǎng)售處方藥等一系列醫(yī)改措施的推進實施，給藥店帶來了新的挑戰(zhàn)。在藥品零售全面降價的大環(huán)境下，增強醫(yī)療屬性，也是藥店們維持穩(wěn)定客流、增強顧客粘性，提高客單價，延伸服務(wù)鏈，尋求新增值服務(wù)的重要戰(zhàn)略部署。

如老百姓在2020年報中指出，2021年，將繼續(xù)抓住社區(qū)流量入口，加密布局社區(qū)店，鋪設(shè)門店慢病檢測設(shè)備，提供用藥咨詢、健康咨詢等專業(yè)服務(wù)，強化醫(yī)療屬性，增加消費者粘性，打造消費者專業(yè)健康管理顧問。

“線上+線下”互通，“診療+售藥”閉環(huán)

以“醫(yī)療屬性”為自己賦能，藥店們多在“線上”和“線下”兩個方向入手，最終目的可能是將打造“線上+線下”互通，“診療+售藥”結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)閉環(huán)。

在線上，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成為一個重要選擇。目前，益豐藥房、一心堂、大參林都在積極布局自己的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)。

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2020年6月，益豐藥房注冊設(shè)立了“海南益豐互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，獲得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照。

年報顯示，益豐藥房將以線下門店和會員為依托，秉承“做專業(yè)溫暖的健康顧問”的理念，打造線上+線下、全科+?？频募彝メt(yī)生及居家藥師全渠道、全方位的立體式服務(wù)體系，構(gòu)建大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)，賦能門店。同時，海南益豐互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院配置了專職及兼職簽約醫(yī)師，為顧客提供遠程專業(yè)問診服務(wù)。

在線下，藥店多以開設(shè)診所、醫(yī)院為主。

2020年6月，老百姓斥資26億元投資建設(shè)的湖南婦女兒童醫(yī)院目前正式開診。2018年，山西仁和大藥房建設(shè)了仁和中醫(yī)院，而其門店也以“藥店+診所”的獨特經(jīng)營模式聞名行業(yè)，多年來在一直堅持這一模式的基礎(chǔ)上，還將向“大診所+小藥店”的模式不斷探索。

此外，還有一些藥店線上、線下兩手抓。

如一心堂，在線下積極探索布局“藥店+診所”業(yè)務(wù)模式，以會員資源為切入點，側(cè)重專業(yè)化服務(wù)。2020年共有6家診所類型業(yè)務(wù)機構(gòu)，較2019年新增4家，其中專業(yè)診所3家、健康生活館1家、衛(wèi)生服務(wù)中心及服務(wù)站2家。

與此同時，一心堂還在海南成立了一心醫(yī)療（海南）有限公司，經(jīng)營范圍包括醫(yī)療服務(wù)、診所服務(wù)以及依托實體醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)等等，積極布局線上診療業(yè)務(wù)。

值得注意的是，一心堂還在健康服務(wù)業(yè)務(wù)上不斷創(chuàng)新，與醫(yī)院緊密合作。

年報顯示，2020年6月份，一心堂成立醫(yī)云醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展（云南）股份有限公司。醫(yī)云醫(yī)療秉承“以醫(yī)生為核心，以患者為中心”的理念，致力于與公立醫(yī)療機構(gòu)共建價值醫(yī)療服務(wù)體系，完善“預(yù)防-保健-診斷-治療-康復(fù)”的醫(yī)療服務(wù)鏈條，專注于出院康復(fù)管理、慢病健康管理、專病全程管理及大眾精準(zhǔn)營養(yǎng)。

醫(yī)云醫(yī)療貫徹“集中會診，同伴互助”的疾病管理模式，與省內(nèi)外公立醫(yī)院知名專家團隊緊密合作，使患者能夠享受到跨學(xué)科、多病種的醫(yī)療護理服務(wù)，助力打造從“病人圍著醫(yī)生轉(zhuǎn)”變?yōu)椤搬t(yī)生圍著病人轉(zhuǎn)”的醫(yī)療服務(wù)新生態(tài)。

其中醫(yī)云醫(yī)療下屬的虹山路診所，自2020年11月24日試營業(yè)至今，服務(wù)并建立居民健康檔案1900人，其中高血壓376人，糖尿病187人，其余慢病患者1300余人。