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前段時間，快遞巨頭順豐虧損10億的新聞上熱搜了。

據(jù)報道稱，順豐今年第一季度虧損近10億，與上年同期相比下降209%，股價也從最高的每股124.7元一路跌到每股72.72元，市值蒸發(fā)2000億。

新聞一出，輿論嘩然。在百姓心中，順豐速運一直是“安全、高效”的代名詞，多年來，順豐以其獨特的優(yōu)勢幾乎壟斷了大企業(yè)客戶的高級業(yè)務(wù)，其中就包括不少大額發(fā)票、合同的寄送等業(yè)務(wù)。

然而，從去年開始，保險公司保單已全部實現(xiàn)電子化，在國家強力推進改革的時代背景下，電子發(fā)票不斷推廣普及，原本郵寄紙質(zhì)發(fā)票的業(yè)務(wù)逐漸消失。此次順豐業(yè)績下滑，很有可能正是因為時代科技進步的更新迭代所導(dǎo)致的。

干掉你的不一定是同行

和順豐有著類似遭遇的企業(yè)還有很多，康師傅和統(tǒng)一方便面的銷量急劇下滑，但它們的對手不是同行，而是美團、餓了么這些新興的互聯(lián)網(wǎng)送餐平臺，以及散布在城市里的各種美食作坊。

這是一個跨界打劫、不按套路出牌的時代，你永遠也想象不到自己的競爭對手是誰，一個不小心，就能讓你遭到降維打擊。

近年來，資本、行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛開始把觸角延伸至醫(yī)藥零售領(lǐng)域。據(jù)不完全統(tǒng)計，2020年，僅經(jīng)媒體報道的，就有京東、美團、屈臣氏、中石油、中國郵政等各行業(yè)的“龐然大物”跨入藥品零售圈，打起了藥店主意。

跨界巨頭一并帶入藥店行業(yè)的，除了資本，還有各自在本行業(yè)的優(yōu)勢，如技術(shù)、網(wǎng)點、物流體系、供應(yīng)鏈等等，這些均會給傳統(tǒng)藥店的運轉(zhuǎn)帶來新的挑戰(zhàn)。

跨界的打壓，再加大數(shù)據(jù)時代下新零售突飛猛進的發(fā)展，讓中小型連鎖藥店的不可替代性日漸消失，生存岌岌可危。

在這個適者生存的時代，只要思想不滑坡，辦法總比困難多。中小型連鎖藥店面對困境，能夠認知到行業(yè)趨勢，主動出擊，就為時不晚。

1、打好產(chǎn)品組合拳，重視關(guān)聯(lián)銷售與會員顧客管理

利用店內(nèi)產(chǎn)品多元化自由組合陳列的優(yōu)勢，來整合店內(nèi)商品。同時提高店員的專業(yè)知識和銷售技巧，重視關(guān)聯(lián)銷售。另外要非常重視會員顧客，不能將會員僅僅停留在一個電話號碼的層面，而要根據(jù)顧客的用藥習慣、性別年齡、個性需求等標簽來分層分級管理，提高會員活動的合理性和科學性。

2、發(fā)展“特色服務(wù)”，搶占市場份額

發(fā)展“特色服務(wù)”是市場的“通行證”，藥店老板需要認真研究周圍的商圈、顧客群及消費習慣，對自身門店進行“特色服務(wù)”定位，如開設(shè)兒童藥品專柜、慢病特色服務(wù)等，同時注重培養(yǎng)店員成為該類疾病和藥品的專家，給顧客是真正有意義的用藥指導(dǎo)。通過專業(yè)、溫馨的特色服務(wù)來穩(wěn)定和開拓更多的顧客。

3、加盟大品牌，抱團取暖

從去年疫情期間可以看出，大型連鎖品牌的抗風險能力要遠在單體店之上。大品牌有足夠的資本、團隊投入到創(chuàng)新研發(fā)中，簡單來說，加盟大品牌，單體藥店可以“坐享其成”。

老百姓大藥房結(jié)合數(shù)字化系統(tǒng)進一步加強CRM功能，基于大數(shù)據(jù)智能引擎，為來店顧客推薦精準的用藥解決方案；引入騰訊戰(zhàn)略投資，在深圳成立了專門的新零售研發(fā)團隊，并在四千多家門店鋪設(shè)了慢病自測設(shè)備，服務(wù)自測近兩千萬人次，而以上舉措，也必將為旗下加盟門店深度賦能，提高加盟門店應(yīng)對科技進步與發(fā)展的抗風險能力。

后疫情時代，醫(yī)藥行業(yè)洗牌還未停止，疫情也給了我們一個重新審視自己、審視這個行業(yè)的機會，自怨自艾、怨天尤人改變不了命運，正視問題、發(fā)現(xiàn)問題、修正問題，才能走得更遠。