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2025年，第三終端市場越來越卷，其主要源頭之一我們認為是診所客流持續(xù)在下降。

診所客流減少是多重因素交織作用的結果，結合2025年最新行業(yè)數(shù)據(jù)與調(diào)研，主要原因可歸納為以下幾類：

一、外部環(huán)境變化：患者就醫(yī)習慣與需求轉移

1. 線上醫(yī)療服務的沖擊：

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺（如美團買藥、京東健康、微醫(yī)）的普及，讓患者更傾向于通過“3分鐘問診+送藥上門”的便捷模式解決小病小痛。年輕患者（20-40歲）作為線上問診的主力，其就醫(yī)習慣已從“跑診所”轉向“指尖就醫(yī)”。據(jù)2025年《中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)報告》，線上問診用戶規(guī)模已突破3億，其中60%的用戶表示“更愿意選擇線上解決常見疾病”。

2. 醫(yī)保政策的分流效應：

醫(yī)保報銷范圍擴大（如門診統(tǒng)籌、慢性病報銷比例提升）及“異地就醫(yī)直接結算”的推進，使得患者更愿意前往能報銷的大醫(yī)院或社區(qū)醫(yī)院。例如，2025年《衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，全國門診統(tǒng)籌覆蓋率達85%，而70%的診所未納入醫(yī)保刷卡范圍，導致患者因“自付費用高”放棄診所。

3. 基層醫(yī)療機構的競爭：

社區(qū)衛(wèi)生服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等基層機構在設備（如CT、彩超）、服務（如慢性病管理、疫苗接種）及醫(yī)保覆蓋上的提升，分流了原本屬于診所的患者。例如，2025年《縣醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院病人減少報告》指出，基層機構通過“醫(yī)保全覆蓋+設備升級”，吸引了60%的常見病患者，導致診所客流量下降。

二、診所自身短板：服務與管理的不足

1. 服務內(nèi)容單一：

大部分診所僅提供“打針輸液+賣藥”的基礎服務，缺乏特色?？疲ㄈ鐑嚎仆颇谩⒗夏曷」芾恚┖驮鲋捣眨ㄈ缃】底稍?、用藥指導）。相比之下，轉型成功的診所（如開展“中醫(yī)綠色療法”“慢性病管理包”）已實現(xiàn)“客流翻倍”，而傳統(tǒng)診所因“沒特色”失去了競爭力。

2. 運營成本高企：

房租、人工及藥品采購成本上漲，壓縮了診所的利潤空間。例如，2025年《做賬實操-診所虧損原因分析》顯示，診所房租占比達30%，藥品采購成本占比達40%，而客單價僅50-80元，導致“入不敷出”。

3. 營銷與品牌缺失：

多數(shù)診所依賴“傳統(tǒng)口碑”傳播，未利用短視頻、公眾號等線上渠道進行品牌推廣。例如，2025年《診所客流減少原因》調(diào)研顯示，80%的診所未開展線上營銷，導致“患者不知道診所的存在”或“對診所的優(yōu)勢不了解”。

三、社會與人口因素：需求端的變化

1. 經(jīng)濟壓力導致“忍病不醫(yī)”：

經(jīng)濟下行時期，居民收入減少，更傾向于“硬扛”小病，而非花錢看病。例如，2025年《真相扎心！我開了三十多年的診所》一文中，老醫(yī)生表示“現(xiàn)在來打吊水的老人少了很多，年輕人能不看病就不看病”。

2. 人口結構變化：

老年人口減少（新冠疫情導致部分老人離世）及新生人口下降，導致診所的主要服務對象（老年人、嬰幼兒）減少。例如，2025年《村衛(wèi)生室漸冷清！三大硬傷》報告指出，“新生人口減少”使得診所的嬰幼兒患者群體逐漸萎縮。

診所客流減少是“外部環(huán)境變化+自身短板+社會因素”共同作用的結果。要解決這一問題，診所需提升服務質(zhì)量（如開展特色?？疲?、優(yōu)化運營成本（如聯(lián)合采購）、加強品牌營銷（如線上推廣），同時抓住“基層醫(yī)療需求”（如慢性病管理、健康咨詢），才能在競爭中生存。